カスタマーサクセス | 東京都の求人・転職情報

カスタマーサポート部門の責任者・担当者として同社ブランド専用のカスタマーサポート運営実務を行って頂きます。 【業務詳細】 ●カスタマーサポート業務 ・専用カスタマーサポートの運営 1 電話対応 2 e-mail 3 同社グループ会社のサービス部門との連携 ・商品の点検、修理サービスの実行と改善 ・顧客管理 ・顧客対応...

【必須(MUST)】 ・コールセンター企画管理の実務経験 ・サービス業界での実務経験 ・お客様の問題に寄り添い解決に向けて対応するホスピタリティ ・チームワークを大切にする ・美容、美容機器への興味

400万円～500万円

東京都港区

【住宅事業における顧客リレーション業務】 同社で開発・販売した分譲マンション、戸建住宅の入居者さまに対して、以下の各種アフターサービスを担当いただきます。 ・内覧会業務 ・マンションの定期申込カスタマーサービス(アフターサービス等)業務 ・随時申込カスタマーサービス(アフターサービス等)業務

【必須要件】 ・4年制大学卒もしくは大学院修了後の就業経験が満3年以上の方 ・お客さまへの安定したアフター体制を構築するための対応力・説得力を有する方。 【歓迎要件】 ・過去の土地の整地図が理解できる方。 ・土木に関する知見を有する方。 ・二級建築士や宅地建物取引士といった不動産に関する資格を保有する方...

東京都渋谷区

●カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。 ●幅広くポジションを検討してもらいたい方や自分に合ったポジションを見つけてほしい方などは、ぜひご応募ください。 ●ご経験やご希望に応じ、選考を通してお任せする領域や業務内容をご提案させていただきます。 業務内容 お客様の抱える人事・組織課題...

求めるスキル・経験(MUST) 以下いずれかを満たす方 ・法人へのソリューション営業経験 ・IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務経験 ・人事経験 求めるスキル・経験(WANT) ・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験 ・大手企業または人事部門や情報システム部門...

4,500,000 円 ～ 9,000,000円

東京都

【業務内容】 製薬企業の電話窓口担当者として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。 プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応する仕事です。想定問答集などの様々な資料を参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応...

【必須要件】 ・大学卒業(学部不問)かつ社会人経験3年以上 ・からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方 ・大学卒業(学部不問)かつ社会人経験 ・コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方 ・電話応対、タイピングに抵抗のない方 【歓迎要件】 ・管理栄養士や臨床検査技師、...

3,000,000円～4,000,000円

東京都豊島区

カスタマーサクセスマネージャーとして、マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。 【具体的な業務】 ・カスタマーサクセス戦略の立案、遂行 ・チームの定量目標の達成(解約率、アップセル/クロスセルによる売上) ※担当いただく顧客の企業規模や役...

【必須スキル・経験】 ・SaaS事業での経験 ・カスタマーサクセス経験 ・マネジメント経験 ・事業計画に対して営業戦略を立案・実行した経験 【歓迎スキル・経験】 ・採用・組織設計など組織拡大に関わった経験 【求める人物像】 ・どのような立場の人とも尊敬の念を持って接し、フラットな関係性を築ける方 ・役職関係な...

600～850万円

東京都港区

同社のシステム導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 【具体的には】 ・導入初期...

【求めるスキル・経験(MUST)】 以下のいずれを満たす方 ・ITシステムの営業経験 ・IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験 【求めるスキル・経験(WANT)】 ・SaaS業界でのご経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験 ・セールスエンジニア・プリセールスの経験 ・対人事との顧客折衝経...

4,500,000 円～7,000,000円

東京都

同社プロダクトのUIデザインを横断的に担う、プロダクトデザイン課の組織マネジメントを担っていただきます。 マネージャーとして組織を牽引いただける方を募集します。 【求める役割】 ●チームのマネジメント - 5～10名のチームのマネジメント、チームの方針決定 - 進捗管理、タスクアサイン(リソース管理)、人事考課、...

【必須要件】 ・なんらかデザイン組織のマネージャーとして、5名以上の組織のチームビルディング・評価査定経験 ・複雑なユーザー業務・システムの仕様を理解し、要件定義を行った経験 【歓迎要件】 ・WebアプリケーションのUI設計の経験 ・Webサイト、アプリの戦略立案、要件定義経験 ・ユーザーリサーチやユーザーテス...

10,004,400 円 ～ 12,004,800円

東京都渋谷区

求人情報の一括検索サイトのクライアントサクセス担当として、売上アップのための各種施策の企画、実行を行っていただきます。 ・求人情報の一括検索サイトに広告を出稿しているクライアントに対し、より応募効果が高まりそうな求人票の改善や、キャンペーン設定、広告運用のご提案など、出稿開始後のフォローがミッショ...

【学歴】 ・大卒以上 【必須要件】 ・法人営業経験 ・クライアント(カスタマー)サクセス、もしくは人材業界(求人広告＞その他)いずれかのご経験 ・客観的な数値をもとに仮説・検証型の思考ができる方 ・企画を分かりやすく説明できる方(提案力、プレゼン能力) ・自ら考え率先して動ける方 【歓迎条件】 ・人材業界もしく...

505万円～800万円

東京都渋谷区

・新規顧客育成のためのアウトバウンドコール(企画・遂行含む)・既存顧客維持のためのアウトバウンドコール(企画・遂行含む) 【期待すること】 ・見込客に同社製品の導入を検討してもらうための情報発信・顧客関係性構築 ・既存顧客の同社製品の利用・活用を促進するための情報発信・フォロー 【部署のミッション】 リモ...

必須スキル・経験 ・自動車運転免許 ・インサイドセールス経験 (ルートセールスの経験のみはNG) ・ITスキルをお持ちの方(エクセル、パワーポイント) 歓迎スキル・経験 ・アウトバウンド経験のある方 ・新規営業経験のある方 求める人物像 ・コミュニケーション能力が高い方(相手に合わせた対応ができる方) ・新しいこと...

350万円～450万円

東京都品川区

【業務内容】 インサイドセールスチームはマーケティングチームが獲得したリードを商談化させ、フィールドセールスに繋ぐ役割です。メンバーが質の高い商談設定をするためには顧客課題に対しての深いヒアリング能力が求められます。KPI管理や営業ツールによる商談分析を通じて、チームの仕組み作りと人材育成に取り組み...

【必須スキル・経験】 新規開拓のための架電経験 チームマネジメント経験 【歓迎スキル・経験】 無形商材の営業経験 中小企業への営業経験 SaaS営業経験 非対面での営業経験(Zoom等を活用した商談) 【求める人物像】 インサイドセールスとしてのキャリア構築に関心の高い方 業務改善や標準化に取り組んでいきたい方

500万～700万円

東京都港区

【業務内容】 セールスリーダーとして、マーケティング/カスタマーサクセス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。 【具体的な業務内容】 チームの売上目標の達成 営業戦術の立案、遂行 自社プロダクトの提案～受注活動 【チームメンバー】 ドローンを主に扱う会社ですが...

【必須スキル・経験】 法人営業経験 新規顧客への営業経験 チームマネジメント経験 【歓迎スキル・経験】 広告や無形サービスの営業経験 中小企業への営業経験 ソリューション営業経験 SaaS営業経験 【求める人物像】 どのような立場の人とも尊敬の念を持って接し、フラットな関係性を築ける方 役職関係なくリーダーシッ...

500万～750万円

東京都港区

サービス導入段階からミッド・エンタープライズ企業を担当し、お客様へ伴走しソリューションを提供する役割です。 ミッド・エンタープライズ企業は売上拡大へのインパクトが大きく、業界全体へのサービス浸透に対しても影響力があります。 同時に複数顧客を担当し、追加導入・拡大を目指して、プロジェクトの立ち上げ・...

●必須スキル・経験 ・プロジェクトにおける組成～完了まで一連のマネジメント経験 ・顧客とのプロジェクト推進における合意・交渉の経験 ●歓迎スキル・経験 ・システムやサービスの新規導入における、運用設計・導入～運用定着まで支援した経験 ・ERP/CRM/SFAなどのパッケージ導入コンサルティング経験 ・アカウントマネ...

550万～800万円

東京都港区

【業務内容】 インサイドセールス担当として、フィールドセールスチーム／マーケティングチーム／営業企画と連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。 【具体的な業務内容】 商談機会の創出 ・過去に接点を持った顧客に対する掘り起こし架電、アウトバウンド架電 ・ハウスリストに対して中長期なアプロー...

【必須スキル・経験】 ・アウトバウンド架電経験 ・法人営業経験 ・結果を定量的に分析し、課題抽出、解決策を検討してきた経験 【歓迎スキル・経験】 ・無形商材の営業経験 ・SMB(中小企業)やリテール企業へのセールス経験 ・営業管理ツールの利用経験など、顧客管理の経験 広告やマーケティングの基本的な知識 ・SaaS...

450万～600万円

東京都港区

カスタマーサクセスマネージャーとして、マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。 具体的な業務 ・カスタマーサクセス戦略の立案、遂行 ・チームの定量目標の達成(解約率、アップセル/クロスセルによる売上) ※担当いただく顧客の企業規模や役割(解...

【必須スキル・経験】 ・SaaS事業での経験 ・カスタマーサクセス経験 ・マネジメント経験 ・事業計画に対して営業戦略を立案・実行した経験 【歓迎スキル・経験】 ・採用・組織設計など組織拡大に関わった経験 【求める人物像】 ・どのような立場の人とも尊敬の念を持って接し、フラットな関係性を築ける方 ・役職関係な...

500～750万円

東京都港区

既存顧客担当として、顧客の経営課題解決のために、以下の業務に取り組んでいただく予定です。 【具体的な業務内容】 ＜継続利用のための活用支援＞ ・サービス導入目的の明確化と製品活用トレーニングの実施 ・定期的な顧客面談による導入目的の達成支援 ・経営者、現場担当者の双方へのコミュニケーション ＜既存顧客...

【必須スキル・経験】 ・無形商材の既存営業 ・顧客や関係者の目指す状態に対して提案／解決した経験 ・組織やチームで共同して目標を達成した経験 【歓迎スキル・経験】 ・営業として顧客課題を見つけ提案し、解決まで導いた経験 ・何かしらのプロジェクトにおいて責任者もしくは推進者として関わり、プロジェクト完了...

450～650万円

東京都港区