4Cとは？

4Cとは、マーケティングの分野で使われる言葉で、

・Customer Value／価値
・Cost／コスト
・Communication／コミュニケーション
・Convenience／利便性

の4つのことです。

企業サイドの視点に立ったマーケティングの考え方である4Pに対し、消費者の視点から捉えたものが4Cで、マーケティングを成功させるためには4Pと4C、双方の視点から考えていく必要があるとされています。