仕事内容●職務概要：
業界最大級の転職サービス「doda」のCRM戦略担当として、to C向け施策の企画・実行及び施策の振り返りといった顧客管理全般ををお任せいたします。
自社MAツールを活用したメールマーケティング等を通じ、doda会員リテンション、顧客ロイヤリティ向上におけるCRM戦略の立案や企画、運用までをご担当いただきます。
●採用背景／ミッション：
現在、dodaを通じて求職者向けに様々なサービスを提供しておりますが、サービスが多岐にわたるからこそ、提供する価値を一元化できていないことが1つの課題となっております。
よりタイムリーな顧客行動データのキャッチアップとプロダクト機能への接続を目指しており、これまで以上にプッシュ型サービスの強みを活かせる環境へ整備していきたいと考えており、プロダクト戦略への接続、現状課題解決に向けた高速PDCAを実行しながら、顧客体験価値向上を担っていただく方を募集しております。
●職務詳細：
・CRM戦略の立案
└活動履歴やアクションデータをもとに、一人ひとりにパーソナライズした最適な情報の提供、doda会員のアクティブ最大化を担っていただきます
└メールマガジンやアプリのプッシュ通知を活用したCRM戦略を立案、その実現におけるマーケティングオートメーションの構築や運用・効果検証をお任せします
・顧客データの分析、データ連携における要件定義、それをもとに社内の開発チームを中心とした企画や開発ディレクション
・他事業部とCRM戦略を軸とした協働PJTの企画ディスカッション
※dodaプロダクト統括部長インタビュー記事
https://www.persol-career.co.jp/recruit/career/hataraction/employee/fukushima-naoto/
https://www.talent-book.jp/persol-career/stories/53326
●配属組織：
カスタマープロダクト本部 dodaプロダクト統括部 サービスデザイン2部
サービスデザイン2部では、2グループに分かれてCRM企画を進めております。(1グループマネジャー含め7名程度
※常駐や兼務社員含めず)
20～40代まで幅広く在籍しており、中途社員がほとんどですので馴染みやすい環境です。
●ポジションの魅力：
・業界最大級の顧客ビッグデータをもとに、プロダクト戦略実現に向けたMA開発、シナリオ設計や構築などの上流工程から実行まで幅広く携わることができます
・「doda」における各サービスの顧客データを統一し、プロジェクト推進をしていくことになりますので、事業への成長に大きく関わることができます
・点のサービスではなく、継続的な「働くプラットフォーム」を目指している同社の顧客戦略実現に向けた非常に重要なポジションとなります
●就業環境：
・週4日リモートワーク、フレックスタイム制がしっかり活用されており、子どもの送迎など柔軟に勤務時間の調整可
・20代～40代を中心に幅広い年齢層のメンバーが活躍中
・男性での育休取得者あり、有給休暇も気兼ねなく取得可能
・チームで成果を出すことを重視しているため一体感をもって企画＆開発に取り組める
・企画者の裁量が広い
・ご自身のキャリアデザインとその成長のために、自ら挑戦できるキャリアの選択肢があるため長期就業が叶う環境です
└管理職へのキャリア(メンバーマネジメント／その道のスペシャリストを目指すエキスパート)
└他職種、グループ会社への異動・転籍(キャリアチャレンジ制度)
└別職種、PJTへの短期間参画(ジョブトライアル制度)
└新規事業立案(Dritプログラム)
●同社担当者より
累計会員数約840万人(2023年12月末時点)の業界最大級の転職、採用サービス「doda」を通して、より転職・採用活動が行いやすい世の中を実現したいと考えています。
また、既存のプロダクト、サービスにとらわれず、新たな顧客体験価値を追求し、転職・採用によって自己実現、企業の成長に寄与できるプロダクト、サービスを生み出し続けたいと考えています。
そのために、新たなプロダクトやサービスを企画から既存サービスの改善、刷新までビジネスをよりグロースさせることができる人材を求めています。
任せる意思決定範囲や裁量は大きく、新たなことにチャレンジができる組織です。
経験・資格【必須要件】
・自社サービスにおける企画/開発ディレクター経験
・MAツールを用いた分析、企画経験
【歓迎要件】
・CRM戦略の企画立案、実行経験
└toCサービス領域でのマーケティング経験
└Webサービスにおける会員リテンション経験
・自社Webサービスにおけるプロダクト開発や分析ツール導入の経験
・SQLを用いたデータ分析のご経験
推奨年齢
勤務地
年収
Recruiting No.
社名
事業内容
ひとことコメント
【東証プライム上場 グローバルNo.1の技術力を多数保有する総合電機メーカー】 エンタープライズビジネス部門 交通・物流・サービス業領域のマーケティング・プロモーション担当
東証プライム上場 財閥系 総合商社 DX推進プロフェッショナル
Web制作・コンサルティング会社 Webディレクター
