仕事内容【業務内容】
下記業務の遂行
・Ecosystem NPS調査／分析
・データを基にした楽天グループ横串施策の戦略企画
・楽天グループ横串施策の戦略企画の実行
・グループ全体で開催する会議や情報共有会での活動報告
※特に戦略企画業務においては、事業担当者やシステム部門等のステークホルダーとの協働、経営層への提案や報告等、立案力や調整力が必要となります。
【部署・サービスについて】
配属予定のグループ品質部は、楽天グループの成長を加速させるために、グループサービス品質の向上に取り組む、グループ代表取締役副社長執行役員兼COO直下の部署です。
インターネット業界の急速な進化の中で、同社はさまざまな課題に直面していますが、グループ品質部は品質向上活動を通してグループおよび社会に貢献する多くの機会があり、経営陣の意思決定プロセスを支援、問題解決のための施策の推進を行っています。
グループ品質部は、すべてのお客様が楽天のサービスに愛着を持ち、また安心して利用できる品質を目指しています。 「品質」を「サービス／製品の品質」だけでなく「仕事の品質」として捉え、楽天グループ全体の会社発展の基盤となるシステムの構築、運用のサポート、従業員の育成、文化醸成に取り組んでいます。 そのため、社内の幅広い人々を管理する必要があり、副会長や副社長が参加する会議の企画／運営や、事業と連携した品質活動の推進を行っています。
楽天が掲げる成功のコンセプトのひとつである「顧客満足度の最大化」を実現するため、グループ全体の顧客体験を向上することで顧客のロイヤリティを強化する施策の戦略企画立案、横串での向上施策を促進する部門です。
経験・資格・アンケート調査分析経験
・企画資料作成経験
・複数部署とのPJT推進経験
・マネージャー経験
経営層へのレポーティングや会議体での発表時の資料作成やプレゼンテーションスキル
勤務地
Recruiting No.
社名
事業内容
ひとことコメント
【日本のシンクタンク】 公共分野 シニアコンサルタント
【東証プライム上場 老舗光学機器メーカー】 欧米営業部 露光装置、測定装置、測定検査装置の法人営業
【メガバンク系 人事領域のコンサルティングファーム】 総合職
日本企業の長期的な成長を支える、新しい金融の仕組み作りに挑戦中です
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
オルタナティブ市場成長の担い手として。個が経験を活かし、チームワークで価値を生み出す運用会社です。
大企業から中堅中小企業まで。 サステナビリティの視点で ビジネスの成長ストーリーを描く。
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界のスタートアップに投資し、 中長期的な成長に伴走していく。 日本の農林水産業と、食料が育むいのち、 そして地域を元気にするために。
