仕事内容【業務内容】
●顧客／チャネル戦略立案
●顧客経験マネジメント企画／導入
●カスタマーインサイトマーケティング企画／導入
●カスタマーインテリジェンス企画／導入
●マーケティング戦略立案／改革実行支援
●営業戦略立案／改革実行支援
●顧客サービス戦略立案／改革実行支援
●フィールドサービス戦略立案／改革実行支援
●入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。
【アサイン予定プロジェクト例】
●顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト
●マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト
●新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
●顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト
●変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト
●グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト
【ここ一年間のプロジェクト事例】
・電子機器メーカー：顧客価値創出に向けた商品企画プロセス改革
・小売業：オムニチャネル化構想
・旅行業：訪日旅行客の個客経験デザイン
・独立行政法人：デジタルを活用した新規顧客獲得支援
・機械製造業：グローバル営業プロセス導入／定着化支援
・リース業：営業力強化と実践を支えるSFAシステムの導入
・通信業：顧客ターゲティングおよび内勤営業プロセスの立上げ
・精密機器メーカー：アフターサービス業務改革
経験・資格●経験業種は問いません。(社会人経験2年以上)
＜各ポジションの必要経験・スキル＞
1CRMスイーツコンサルタント
CRMパッケージ知見、プロジェクトマネジメント、営業改革経験、ITアーキテクチャへの知見
(例)コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験、営業戦略策定経験者
2プロセス改革コンサルタント(営業・販売領域)
SAP/基幹システムの販売領域知見 、DXの推進経験 、需要予測の経験 、プロジェクトマネジメント
(例)コンサルティングファーム・SIerでの基幹システム(販売領域) ・予算管理システム・需要予測システムの導入経験者
3ECコンサルタント
ECパッケージ知見/導入経験、バック業務の知見、Webマーケツールの知見
(例)コンサル・SIでのECパッケージの導入経験者、事業会社でのECサイトの立ち上げ・運用経験者
4Web・アプリアーキテクト
Web/アプリのテクノロジー理解、CMS導入・移行知見、Webマーケツールの知見 、個人情報関連法への知見
(例)CIAM・CMSの導入経験者、Web系アプリの開発・導入経験者、Web系のITアーキテクチャ
5ブランド・マーケティングコンサルタント
ブランド策定・PRの実務経験、Webや店舗などの顧客接点の設計経験、プロダクトマネージャーの経験
(例)コンサルティングファーム・広告代理店でのブランド・PR戦略実務経験者、事業会社でのプロダクト・ブランドマネジメント経験者
6データエンジニア
※CX領域への興味があればの経験は問わない
データマネジメント知見
、機械学習モデルの構築経験 、プロジェクトマネジメント
(例)コンサルティングファーム・SIerでのCDP・DWH導入経験者、機械学習などによる分析経験者
7データ・AIビジネスアーキテクト
データマネジメント知見、BIツールを利用した業務改革経験、機械学習モデルの構築経験
(例)コンサルティングファームでのデータ分析PJの経験者、事業会社でのデータ分析の経験者
※営業・マーケティング実務経験歓迎
●尚可要件
・英語(ビジネスレベル)：語学力があれば、グローバルプロジェクトへの参画などキャリアの可能性が広がります。
・MBA
・中小企業診断士
・マーケティング関連資格
・統計・分析関連資格
・プロジェクトマネジメント資格
・情報システム関連資格
・CRM系ツールのベンダー認定資格
【求める人物像】
●クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方
●CRMに強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方
●「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、「あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方
●マーケティング、セールス、サービス、コマースなどの顧客接点領域に強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方
さらに、上記顧客接点領域を起点にバリューチェーン全体の改革に対する視野を持つ方、最新のデジタルテクノロジーを活用した企業変革を推進したい方、を歓迎しています。
＜各ポジションの求める人材像＞
1CRMスイーツコンサルタント
SalesforceやMS Dynamics等のCRM・SFAパッケージの導入を得意とし、要件定義～運用・保守まで一貫して対応可能な人材
2プロセス改革コンサルタント(営業・販売領域)
受注業務、予算管理、需要予測など営業・販売領域における社内プロセスのBPR及びツール導入が可能な人材
3ECコンサルタント
EC戦略～EC立ち上げ・運用改善まで一貫して対応可能な人材
4Web・アプリアーキテクト
CMS・アプリ導入やCIAM・Web APIなど周辺のWebテクノロジーへの知見を持ち、Webサイト・アプリやWebマーケツールの導入を主導できる人材
5ブランド・マーケティングコンサルタント
ブランド・PR戦略などの上流のマーケティング戦略及び実行施策を提示し、実際に施策の実行まで伴走できる人材
6データエンジニア
CDPやDWHの構築経験があり、データモデル設計、データ連携アーキ設計、AIソリューションの導入が可能な人材
7データ・AIビジネスアーキテクト
ビジネス貢献に向けたデータ活用の目的を自身で定義し、BIやAIなどのソリューションを使って分析・打ち手の提言まで可能な人材
勤務地
Recruiting No.
社名
事業内容
ひとことコメント
【東証プライム上場 財閥系 総合商社】 デジタル戦略部門 DX推進担当
【東証プライム上場 大手総合商社】 デジタルソリューション事業部 本社 総合職
【プライム上場 経営支援・M&Aアドバイザリーに強みを持つ日系コンサルティングファーム】 DX戦略コンサルティング部門 ディレクター
魅力ある地域と産業の未来を見つめ、 官民連携のあるべき姿を提言する
お客さま企業の企業価値向上を通して、資本市場の健全な発展を支えます
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界水準の研究、技術資産を活かして、 非金融領域に新しい価値を生み出し、 お客さまの新しい事業を支え続ける。
世界No.1の実績を持つM&A総合企業として、地方創生から日本の新たな成長を支え続けたい。未経験者も3年で高い成長実感が得られます。
長期融資、投資、アドバイザリー。3つの金融スキームを組み合わせ、世界へ飛躍する企業に伴走します。
