東証プライム上場 総合CRM企業大手

CXプランナー <グローバル事業部門>

  • 正社員
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募集要項

仕事内容

クライアントが提供する商品やサービスの海外展開・実行についてCX戦略および具体的施策を提案いただくポジションです。

DM(デジタル広告系)×EC(自社ECおよびプラットフォームEC)を中心に、ポジティブなCXを実現し、クライアントニーズやKPIを達成していきます。

▼具体的には、、、

・クライアントのCX戦略(複合・統合チャネル企画)立案/提案/ディレクション

-現状把握(データ分析含む)、課題可視化、施策方向性定義、具体的な施策・企画、提案書作成、プレゼン、実装(海外拠点との連携・ディレクション)まで

・海外拠点へのプロジェクト実行支援

-現地メンバーと連携しながら、各国担当者との円滑な連携・支持、管理、遂行、交渉、ファシリテート

・CXサービス開発、ビジネス企画

まずはディレクションからスタートしていただきながら、

海外拠点と連携を図りながら、主体的にグローバル企業のCX戦略やマーケティング施策を提案し、クライアントや現地メンバーとコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進します。

顧客設定を点ではなく線で捉え、統合的複合的にプランニングを提案し、同社海外拠点での実装をフォローしていきます。

●英語…積極的にクライアントや現場とコミュニケーションが取れるレベルは必須です。

※業務内容における変更の範囲:その他会社が定める業務

●当ポジションの魅力・やりがい

・デジタルマーケティング/Eコマース/CRMいずれかの経験を活かしてグローバルで活躍できる

・本当の意味でのCXを実現する戦略立案と実装ができる

・グローバル20か国170拠点6万人、うち海外は2万人超えというスケールを活かして活躍できる

同社はマーケティング戦略立案、オンオフプロモーション、サイト構築・運用、コンタクトセンター、BPOなど事業が多岐にわたり、またグローバル展開も積極的に進めている会社です。

自ら望み、習得したスペシャルなスキルがあれば、チャンスがたくさん落ちている会社です。

多国籍、多文化の中で、テクノロジーの最先端を知り、取り入れつつ、自らサービス・事業開発も行えます。

●この仕事の厳しさ

日本国内含め多国籍、多文化で仕事を進めていくため、コミュニケーションを積極的にとりたくない、もしくは多文化への理解が薄い方は向きません。

●キャリアパス

短中期的:同社のスケールを活かしCXコンサルタントとしてのキャリアUP

長期的:海外拠点へ赴任していただき、よりグローバルなデジタル事業の要として活躍

コモディティ化した過去のサービス戦略ではなく、テクノロジーとクリエイティブによって顧客企業の顧客体験を提供し、製品マーケティングやカスタマーマーケティング(問題解決やファン創造)を行うという、新しいマーケティング手法を体得しながらシニアコンサルタントを目指していただきます。

ゆくゆくは海外に赴き、マネージャー層として活躍いただく可能性もあります。

経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

<必須の経験>

・広告プランニング経験

・提案書作成(現状把握分析とプランニング)およびプレゼン経験

・KPI設計、データ分析、レポーティング経験(集計ではなくインサイトと改善提案が導出できる)

<必須のスキル>

・ビジネス英語(ビジネスシーンにおいての使用経験を重視、目安/TOEIC800点程度)

・ファシリテーター能力と交渉力

・Excelを使ったデータ集計・PowerPointを使った提案書・レポート作成スキル

・デジタルマーケティングに関する一般的な知識

・論理的思考力

・関係各部等ステークホルダーとの業務折衝力

・友好な関係性を構築できるコミュニケーション能力

<求める人物>

・クライアントのマーケティング課題の設定と分析結果からマーケティング戦略・施策の立案が行える方

・ビジネス英語で積極的にクライアントや現場とコミュニケーションが取れる方

・新しいデジタルビジネスを一緒に生み出そうとする意欲の方

<あれば尚可>

・顧客企業の現状把握とマーケティング戦略立案経験

・マーケットプレイスにおけるShop運用経験

(amazon/楽天/tmall/JD/クーパン/naver/LZD/shopee等、マーケットプレイスいずれか)

・マーケティングに関する一般的な知見

<活かせる能力>

デジタルマーケティング・データアナリスト、EC運用、CRM、コンテンツマーケティングの知見

※更なる詳細事項はカウンセリング(面談)時にお伝えします。
推奨年齢
  • 20代
  • 30代
  • 40代
  • 50代以上
勤務地
東京都豊島区
年収
600~900万円位まで
Recruiting No.
02000114001252

企業情報

社名
東証プライム上場 総合CRM企業大手
事業内容
ITサービス

転職支援サービスの流れ

  • STEP1
    転職支援サービスへの
    お申し込み
    登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

    既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
  • STEP2
    サービス利用開始の
    ご連絡
    お申し込みから3~4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
    ※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
  • STEP3
    転職カウンセリング
    対面(オンライン可)または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
  • STEP4
    求人紹介・応募書類
    チェック
    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
    応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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