東証スタンダード上場 インターネットサービス企業

CX/DX 戦略推進(マネージャー候補)

  • 正社員
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募集要項

仕事内容

国内最大のフードデリバリーサイトのCX戦略部のマネージャー候補を募集します。

事業拡大に伴う組織強化のため、マネージャー候補として新しいメンバーをお迎えし、部門の強化をしていきたいと考えております。

【ミッション】

3者のステークホルダー(エンドユーザ、加盟店、配達員)のCX向上という全社目標に対し、CX本部におけるシステム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。

【主な業務内容】

3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。

CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理

CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案

プロジェクトの立ち上げ~推進、効果分析

開発部門と連携したプロダクト改善

現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携

【ポジションの魅力】

会社やサービスはまだまだ発展途上であり、自ら積極的に提案した結果がダイレクトに見え、企画や改善によって成果を出しやすい環境です

戦略や企画の立案から検討でき、最初から最後まで流れを直接見ることができるので、やりがいを感じやすいポジションです

経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

<必須要件>

・システム/オペレーションの改善プロジェクト経験

・ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験

・ドキュメンテーションスキル (経営層向け、ステークホルダー向け資料作成経験など)

・マネジメント経験

<歓迎要件>

・システム導入/企画経験(AIチャットボットやFAQシステム、CRMなど)

・事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験

・コンサルティング経験(CX・業務改善・IT領域)

・CXやLTV向上につながる企画経験

<こんな方を求めています>

・ベンチャー企業のようなスピード感のある環境を好む方

・自発的に課題を見つけ、成果を出すためにアウトプットしていける方

・チームワークを重んじ、全体最適な視点を持ち、周囲に良い影響を与えられる方

・事業会社の変革期を一緒に創っていける方

※更なる詳細事項はカウンセリング(面談)時にお伝えします。
勤務地
東京都渋谷区
年収
7,000,000 円 ~ 9,000,000円
Recruiting No.
02003405000305

企業情報

社名
東証スタンダード上場 インターネットサービス企業
事業内容
インターネットサービスの企画・運営

転職支援サービスの流れ

  • STEP1
    転職支援サービスへの
    お申し込み
    登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

    既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
  • STEP2
    サービス利用開始の
    ご連絡
    お申し込みから3~4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
    ※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
  • STEP3
    転職カウンセリング
    対面(オンライン可)または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
  • STEP4
    求人紹介・応募書類
    チェック
    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
    応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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    注目企業インタビュー

    • 海を起点に、社会インフラ企業へ。 環境課題と向き合い、新たなビジネスを 加速させる人材に期待しています。

      株式会社 商船三井
      人事部長 竹崎 弘倫氏
    • 魅力あるジャパンブランドを海外に! 独創的なプラットフォームを強みとして、 新業態の小売ビジネスを拡大中。

      株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス
      CFO  取締役 兼 執行役員 清水 敬太氏
    • 創立以来、東急グループが培ってきたリアルな顧客接点を、生活者の視点で繋ごう。DX特命チーム、日本初のミッションに挑む。

      東急株式会社
      経営企画室 マーケティング・IT推進グループ 特命部長 宮澤 秀右氏
    • 「LINE」ならではのビッグデータ分析から、これまでにないスコアリングモデルを開発。ユーザー志向の金融サービスを形にします。

      LINE Credit株式会社
      プロジェクトマネジメントチーム 川崎 龍吾氏、信用評価開発チーム マネージャー キム サンウ氏
    • 世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。

      トランスコスモス株式会社
      執行役員 人事本部担当 兼 サービス推進本部人材マネジメント統括部担当 名倉 英紀氏
    • 需給を読み、最適な船型、航路を開発し、グローバルな輸送ビジネスを動かす。

      川崎汽船株式会社
      人事グループ 人材開発チーム チーム長 板垣 行彦氏
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    • 株式会社商船三井

      海を起点に、社会インフラ企業へ。 環境課題と向き合い、新たなビジネスを 加速させる人材に期待しています。

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