システム開発・メディア運営・人材サービス運営企業

CRMスペシャリスト

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募集要項

仕事内容

ユーザー接点の最適化のため、メールやLINEなど複数のチャネルを通じてLTV最大化を目指していただきます。

人材紹介事業のフロー型ビジネスと派遣事業のストック型ビジネスの両方が存在しており、多くの事業でカスタマー(toC)とクライアント(toB)両面のマーケティングが必要です。

事業成長の変数が多く、より難易度の高いマーケティングの経験を積むことができます。

・ユーザー調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計

・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信

・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用(MAツール、メール配信ツール)

・営業部門と連携してのユーザー体験向上

・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計

●担当サービス

以下いずれかの事業に携わっていただきます。

・IT領域人材サービス

・医療介護領域人材サービス

・若年層向けの人材サービス

・新規事業

●ポジションの魅力

・コミュニケーションの設計から実行まで、全てに携われる

一般的なCRM職務に加えて、事業全体で理想の顧客接点を実現するための戦略設計から実行までをご担当頂きます。

・複数チャネルを用いた全体最適のCRMを実現できる

全体のコミュニケーション設計から携わり、営業担当と連携して施策実施することもあります。

ユーザー・クライアントとのすべての接点に関わり、より良い関係性構築に努めます。

・「Treasure Data」「BigQuery」等を活用し大規模データを扱える

データ分析から施策実施までをスムーズに進めるため、利便性の高いデータ蓄積し、データを一元管理しています。

MAなど他のシステムと連携させてデータ価値を最大化できるよう、データベースの設計も行っています。

●キャリアパス事例

・MAを活用した複数チャネル横断の企画／設計ポジション

・営業とマーケティングの両部門を跨いでの事業部課題解決のスペシャリスト

・事業のマーケティング責任者としてマーケティング戦略の統括

●マーケティング部について

事業開発に必要なスペシャリストがすべて社内に在籍するインハウス型の組織です。

社内の専門性を磨くことで競争優位性を高め、自分たちで全ての事業課題の解決をすることが求められます。

「業界No.1のマーケティング組織を作ることが、事業やサービスを業界No1にすることにつながる」そんなやりがいのある環境です。

具体的には、Webマーケティング(SEO・リスティング広告・アフィリエイト・純広告・SMO・CRM等)を中心に、事業に合わせて集客スキームを構築し、事業を創り、伸ばしていくのが我々のミッションです。

会社としてマーケティングに注力する一方で、事業の急拡大に追いつくためには、組織体制がまだまだ不安定な状況です。

「一緒に会社や組織を創っていきたい」という方を募集しております。

●CRMチームについて

同社のCRMは「ユーザー・クライアントとのコミュニケーション最適化」と定義しています。

「顧客接点の最適化により、事業利益を最大化する」ことをミッションに置き、対面の面談や電話・メール・LINEなど顧客ごとに適切なチャネル・タイミング・コンテンツでのコミュニケーション方法を設計しています。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

●必須要件

・メール/SMS/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験

・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験

●歓迎要件

・MAツール(Marketo、Pardot等)の導入・運用経験

・SQLを用いたデータ加工・抽出の経験

・BIツール(Tableau、Amazon QuickSight等)でのモニタリング作成経験

・複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運営の経験

・データベース、テーブル設計の経験

●求める人物像

・「顧客接点の最適化により、事業利益を最大化する」というチームのミッションに共感できる方

・ユーザー心理を踏まえて最適なコミュニケーションを設計できる方

・他部署・職種とのコミュニケーションを積極的にとって共に課題解決に向かえる方

・現状不足している知識やスキルを自学自習により身につけられる方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京都渋谷区

年収: 600万円～1000万円

Recruiting No.: 02006228000448

企業情報

社名: システム開発・メディア運営・人材サービス運営企業

事業内容: システム開発、自社メディアの運営、人材紹介事業

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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