仕事内容顧客利便性向上及び業務効率化を目的とした業務のデジタル化・システム化に関する企画・立案・推進、及びQA、問合せページのコンテンツ管理、コールセンターシステム管理をご担当頂きます
【主な業務】
●WEB・アプリや基幹システムの改修企画・立案・推進
●コールセンターシステムの構築・運用の企画・立案・推進
●問合せ抑止・テキスト比率向上施策の立案・推進
●FAQやチャットBOTのメンテナンス
【入社後の研修・育成方針】
同社の商品サービス内容や各種ツールの使用方法についての研修を1週間程度実施します。
最初は他メンバーと協働で案件を進めていただき、徐々に主担当として業務遂行して頂きます。(入社後1年後目途)
【特徴・魅力】
・システム開発案件の起案から要件定義、UAT、稼働確認、リリース後の効果試算まで一連の流れを経験できます。
・自身で発掘した各種ツールやシステムの導入が可能です。
・最新技術を率先して導入していく社風なため、最先端の情報・技術に触れる機会が多くあります。
・カスタマーセンターとも密接なため、サービス改善・システム化によるお客さまの喜びの声を直接聞くことができる点もこのグループの魅力です。
【プロジェクト事例】
●2023年度システム開発案件による工数削減実績
・個人外貨送金の自動化：92％削減
・組戻受付自動化：83％削減
・法人口座開設登録内容確認業務自動化：70％削減
・還元帳票出力確認のペーパーレス化及び業務改善：64％削減
・市場事務業務/利回り及びJSCCの業務の効率化：50％削減
・個人口座開設登録内容確認業務自動化：47％削減
・差押/破産業務のペーパレス・業務改善：30％削減
大幅な業務工数削減を評価され、社内賞を2案件で受賞実績あり。
経験・資格【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・業務効率化案件の企画立案・推進
・各種ツールやシステムの導入経験
【求める人物像】
以下のような強みをお持ちの方のチャレンジを歓迎いたします！
・関係者が言語化できていないシステム要件を目に見える形で引き出すコミュニケーション力
・様々な意見を分類整理して要約する構成力
・必要な要素を漏れなくシンプルに資料化する文書作成力
・立場の異なる関係者それぞれに伝わる言葉で説明する表現力
・経営層向けや技術者向けなどの相手に応じた資料作成スキル
・前向きな方、健康な方、チャレンジ精神旺盛な方
勤務地
年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 財閥系 海運会社】 陸上総合職
【東証プライム上場 財閥系 化学・素材メーカー】 デジタル・イノベーション推進部 DX企画
メガバンクグループの大手信託銀行 証券代行部門 システム企画 兼 IR
オルタナティブ市場成長の担い手として。個が経験を活かし、チームワークで価値を生み出す運用会社です。
大企業から中堅中小企業まで。 サステナビリティの視点で ビジネスの成長ストーリーを描く。
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界のスタートアップに投資し、 中長期的な成長に伴走していく。 日本の農林水産業と、食料が育むいのち、 そして地域を元気にするために。
世界No.1の実績を持つM&A総合企業として、地方創生から日本の新たな成長を支え続けたい。未経験者も3年で高い成長実感が得られます。
長期融資、投資、アドバイザリー。3つの金融スキームを組み合わせ、世界へ飛躍する企業に伴走します。
