SaaSプロバイダ

カスタマーサクセス・サポート(東京)

この求人の紹介
を受けたい

募集要項

仕事内容: ●同社プロダクトをご検討・ご利用頂いている大企業様に向けたご利用のサポート・製品問い合わせ対応を行って頂きます。
●ミッションは、サービスを活用したいと思うお客様の疑問点・不明点を一つ一つ解消していくこと。
そしてサービスや会社の信頼を積み上げていくことです。
複雑な業務領域をサポートできるサービスの各機能を理解し、お客様の課題を推察して回答を実行するスキルが求められます。
●問い合わせ内容を分析してサービス成長に活かす活動や、自身の活動を見える化する仕組み化の活動を行って頂く場合もあります。
【主な業務】
●サービスサポート／活用支援
同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化に向けた疑問の解消など、活用を促進していただく問い合わせ対応及び仕組み化構築に携わっていただきます。
●サポートコンテンツの作成／ユーザー会運営などコミュニティ活動
問い合わせ対応に役立つ活用コンテンツの作成や、同社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションし疑問を解消することができるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。
【働く環境・やりがい】
●大企業のお客さまが業務を見直し業務改革を推進したいと考える際に、様々な問題が発生します。営業職やカスタマーサクセス職と一緒になってお客様の業務デジタル化を実現することが可能です。
●自身の活動を通して、会社や自身が信頼を獲得でき、サービスをより広く活用して頂くことへつながることにも大きな達成感があります。サポート業務という点の接点に思われますが、継続的にご相談頂く担当の方と関係を構築していく必要があるためやりがいを感じることができると思います。
【このポジションの魅力】
・IT業界のご経験が無い方でも同社サービスを学習しお客様にお役立ちすることが可能です。
・自社のITツールを強化して、サポート業務全般を仕組み化する業務デジタライゼーションの経験を積むことが可能です。

経験・資格: ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
●以下いずれかのご経験を有する方
・コールセンター業務など問い合せ対応の経験のある方
・システムサポートの経験
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方
【歓迎要件】
・システムサポートの経験のある方
・クラウド/SaaS業界での経験のある方
※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都
※リモート勤務を主体とした勤務形態

年収: 420万円～
※ご経験・能力に応じて柔軟に対応致します。

Recruiting No.: 02008824000016

企業情報

社名: SaaSプロバイダ

事業内容: 大企業向けクラウド製品の企画・開発・販売

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

この求人に似た求人を探す

職種から探す

業種から探す

IT・通信

勤務地から探す

東京都

条件を変えて検索する

希望職種	職種を選択職種を選択
希望業界	業界を選択
希望勤務地	都道府県を選択

フリーワード
希望年収
推奨年齢
こだわり条件

こだわり条件を追加する

お気に入り求人リストを見る

ご希望条件を入力ください

希望年収
推奨年齢	20代 30代 40代 50代以上
フリーワード

こだわり条件を入力ください

選択する

この求人をご覧になった方への
転職情報

ITエンジニアの転職・中途採用情報【2024年最新情報】
IT業界に限らずあらゆる業界の企業が積極採用中ハイクラス高年収求人からエンジニア未経験の方向け...

転職体験記

投資用不動産個人向け営業の25歳女性。業界をまるきり変えたく、医療系IT法人営業へ業界チェンジ。

25歳／新潟南高等学校　卒新潟⼤学経済学部　卒

【東証プライム上場　ヘルスケア業界向けの人材・情報プラットフォーム企業】オンライン診療プラットフォーム部門　法人営業

転職体験記を読む
理系修士卒、化成品の研究開発職の女性29歳。人に関わる仕事がしたいと、コーチングファームの講師に

29歳／私立女子高理数科　卒私立大学理学部化学科　卒アメリカ合衆国のリベ...

【東証スタンダード上場世界有数のコーチング・ファーム】総合職（法人営業、研修講師）

転職体験記を読む
専門商社の法人営業33歳。妻の病気をきっかけに仙台から東京へ戻りたく、水処理の総合エンジニアリング企業へ

33歳／明治大学付属中野高等学校　卒明治大学法学部法律学科　卒一般毒劇物取...

【プライム上場水処理の大手総合エンジニアリング企業】経営統括本部　法人営業

転職体験記を読む

注目企業インタビュー

人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする

株式会社クボタ

人事部採用室長　猪野陽一氏
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。

新日鉄住金ソリューションズ株式会社

エグゼクティブプロフェッショナル人事本部キャリア採用センター所長　岡田康裕氏
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。

トランスコスモス株式会社

執行役員　人事本部担当兼サービス推進本部人材マネジメント統括部担当　名倉英紀氏
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が「新生東芝」を動かし始めています。

株式会社東芝

人事・総務部　人材採用センター　センター長　三橋　一仁氏
グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。

東洋ビジネスエンジニアリング株式会社

ソリューション事業本部　事業本部長　取締役　別納成明氏
マーケティング・コミュニケーションは、これまでの経験と勘に頼るスタイルから、データに基づいてPDCAを回すスタイルに変わり始めました。

シナジーマーケティング株式会社

代表取締役兼 CEO　谷井　等氏