仕事内容同社では商品である車を作って/運んで/保有中のお客様にサービスを提供していきます。このために必要なサプライチェーンとカスタマーサービスのシステム企画・開発・導入から運営までを担って頂きます。従来の既存OEMと違い、今回は新たにD2Cによる車両販売を行うため、新しいオペレーションとそのためのシステム構築という非常にチャレンジングなミッションとなります。
また、カスタマーサービスの一環としSDV(Software Defined Vehicle)である車両製品の命綱と言えるOTA(Over The Air)のオペレーションとシステムもこの中で構築し、最先端のソフトウェアによるサービス提供にも挑戦していきます。
これは物理的な車と人の業務に関わるため、ユーザーであるビジネスメンバーと一緒に事業検討から並走し、システム企画、要件定義を行って頂きます。システム実装は社内エンジニア、または活用するCRMサービスのインテグレーターと連携し、ビジネス要求通りのものが開発できるよう、設計書のレビューや要求の変化点管理などを行い、ビジネスと開発のブリッジ役を担います。
システム導入フェーズでは海外を中心とした工場やサービス現場へ赴き、現場メンバーと一緒にシステム導入～運営までのリーディングを行っていきます。
具体的な領域は以下となります。
・サプライチェーン領域：
グローバルな車両供給システム(生販計画、製造連携、完成車物流、在庫管理など)
・カスタマーサービス領域：
カスタマーセンター管理システム(コンタクトセンター、ロードサービスなど)
アフターサービス管理システム(修理メンテナンス、補修部品管理、車両SW更新OTAなど)
マーケティングシステム(見込顧客育成・獲得、既存顧客の維持・活性化など)
車両SW更新OTAシステム（無線/有線による車両部品へのSW更新管理、配信など）
また、これらの業務活動で得られるデータを元に、モビリティテックカンパニーとして新しい事業の検討をビジネス部門と行い、それを実現するシステム企画などを将来的に行ってまいります。
開発ツール等
・Office365ツール各種
・DrawIO,Figma
・Slack, Teams
・GitHub,Confluenceなど
Team’s Mission / Responsibilities
【この役割を通じて得られる経験・スキル】
・生産販売、物流からアフターサービス、上市後の車両に対してソフトウェアで機能追加/更新を行うなど、最新の自動車事業ドメイン、ビジネスノウハウ、そのために必要なシステムの知見と知識を一気通貫で得ることができます。
・海外の事業パートナーとの連携が多く、グローバルの業務経験を積むことができます。
経験・資格【必須】
・システム開発プロジェクトマネジメント経験(企画、開発、運営までプロジェクトをやり切ったご経験)
・システム観点のビジネス要求を引き出すための業務構築支援ができる業務設計スキル
・ビジネス要求をシステム要件/システム機能に具体化する要件定義スキル
・海外パートナーとの仕様調整を含む交渉スキル
・ビジネスを実現するシステムソリューションやインテグレーターの選定スキル
・海外(英語圏)での業務経験、又はその地域の方とのプロジェクト推進、ビジネス交渉などの経験
上記に加えて、システム開発するための要件整理のアプローチ方法を自ら構築したり、未知の分野に対して仮説設定をしながら業務を進めていける高い積極性があると良い。
【尚可】
・システム詳細設計、実装を含む開発/運用経験
・自動車業界、または製造業のサプライチェーンやカスタマーサービスにおける事業、業務知識、またはそれにかかわるシステム開発/運用経験
・上市後の製品に対するソフトウェアアップデート事業での企画、開発、運用経験
・Salesforce認定アドミニストレーター資格、又はSales Cloud/Service Cloud導入経験
・Salesforce導入プロジェクトのチームリーダー以上のリーダー経験
・Salesforce上級認定アドミニストレーター資格
・Salesforce 認定Service Cloudコンサルタント資格
・Mulesoftを用いた開発経験
【語学力】
実務で英語圏のビジネスパートナーと調整、交渉ができるレベル、または経験があると望ましい。
＜必須＞TOEIC700点以上
＜尚可＞TOEIC800点以上
勤務地
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 財閥系 化学・素材メーカー】 デジタル・イノベーション推進部 DX企画
メガバンクグループの大手信託銀行 証券代行部門 システム企画 兼 IR
一部上場 大手総合物流企業 情報システム部 社内SE
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
子どもたちに愛され続け、進化するおもちゃたちが、日本から世界へ、新しい夢と感動を広げています。
世界の食料生産とエネルギー変換の分野で、ディーゼルエンジンの用途を広げています。
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
世界で競い合う次世代カーのプロジェクトに参加、日本発のグローバルブランドの価値を高める。
高精度なものづくりを提案する工作機械で、常に世界の生産現場をリードしています。
