カスタマーサクセス担当

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募集要項

仕事内容: カスタマーサクセスチームで下記業務を担当頂きます。
・カスタマーサポートサービスの企画/開発(ヘルプデスク、チケット管理システム、CTI、CRM)
・カスタマーサポート製品の保守運用(チケット管理システム、CTI、CRM)
・顧客への提案資料作成／提案
・カスタマーサポートチームのSV業務
・チームメンバーの育成
・品質管理

経験・資格: ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
以下の中から2つ以上の要件を満たす方
●顧客へのサービス提案経験
●カスタマーサポート製品の保守運用経験(チケット管理システム、CTI、CRM)
●カスタマーサポート製品の開発経験(チケット管理システム、CTI、CRM)
● サービスデスク、コールセンター、BPO等におけるチームリーダー経験
● メンバーの教育、指導の経験
● サービスデスク業務における運用管理(サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等)に関する知識
● Windows系PC、Office系ソフトのOA操作説明ができるスキル
以下の経験があれば尚可
● セミナー講師経験
● サービスデスク業務の実メンバー経験
※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都港区

Recruiting No.: 01005313000236

企業情報

社名: 株式会社電通総研セキュアソリューション

事業内容: ●クラウド＆デバイスマネジメントサービス
●アドバンストテクニカルサポートサービス
●ITサポートサービス
●ITプラットフォームサービス
●リソースマネジメントサービス

ひとことコメント: ISID（電通総研）が100％出資するアウトソーシングサービス企業。
2024年1月1日付で「株式会社 ISID-AO」から「株式会社電通総研セキュアソリューション」に商号変更。

サービス領域はITアウトソーシングにとどまらず、営業支援、コンタクトセンター、データ分析などの戦略マーケティングやBPO/BTOといった業務プロセス改革までをカバーしている。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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