運用ディレクター【カスタマーサポート部】

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募集要項

仕事内容: ●同社の顔として、同社ならびに、サービスのファンを増やす活動の先頭に立っていただきます。主に、同社が運営するゲームユーザー向けコミュニティーのチャットアプリのユーザーサポートを行っていただきます。
●具体的には、問い合わせのエスカレーション対応・外部パートナー会社さんのマネジメントを行っていただきます。また、ユーザーの声をサービスに反映させるための、改善施策の立案・仕様の策定、新機能・既存機能改善の仕様策定に深く関わっていただきます。ユーザーの仕様理解を高めるための記事・FAQなどのコンテンツ作成、既存の業務フローの効率化もおまかせいたします。
●エンジニアを始め、チームメンバーの一人ひとりが、ユーザーにとってより良いサービスを提供したいという意識が強く、ユーザーの声の一番の理解者=CS担当として、さまざまな施策に関わることができます。フラットな組織で、年齢・職種にかかわらず、自分の意見・アイデアのアウトプットが大歓迎される環境です。フレキシブルな姿勢が求められ、チーム内・チーム外問わず、実績や得意分野と関連する業務に携わる機会もございます。
●また、CS対応で培ったノウハウを社内メルマガで発信するなど、社内に向けて啓蒙活動をおこなっています。

経験・資格: ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
●求める人物像・スキル
・同社のサービスやゲームに興味・関心がある方
・サービスを支えるシステムにも興味を持ち、システムの仕様なのかバグなのかを判定できるようになる学習意欲のある方
・困っている人を助けることをモチベーションとできる方
・文章を書くことが好きな方
※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 神奈川県横浜市

Recruiting No.: 01005703000096

企業情報

社名: オリジナルWebサイト運営会社

事業内容: ●オリジナルWebサービス
●提携Webサービス
●飲食サービス
●その他のサービス

ひとことコメント: ●webサービスやアプリなどの企画・開発・運営を行っているweb制作会社。「つくる人増やす」を経営理念としている。
●従業員の9割はクリエイターであり、自社サービスのほか、サイトやアプリの受託開発も行っている。
●「何をするか」ということより、どんな人と、どんな信念で、どんな組織をつくるかという点にこだわっており、独自の制度や行事を多く持っている。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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