カスタマーサポート／リーダー候補／東京

募集要項

仕事内容

「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。

具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。

「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。

お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。そのため、接客業や営業などで身に着けたコミュニケーション能力が活かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須条件】

・30名以上のメンバーマネジメント経験

・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方

・Word、Excelスキル：中級以上

※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要

【歓迎条件】

・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方

・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方

・企画や業務提案の経験がある方

・困難な状況にも柔軟に対応できる方

【求める人物像】

・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方

・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都渋谷区南平台町16番17号住友不動産渋谷ガーデンタワー15階
東京都目黒区青葉台3丁目6-28 住友不動産青葉台タワー

年収: 4,000,000 円～ 10,000,000円

Recruiting No.: 01006363000214

企業情報

社名: 株式会社Cygames

事業内容: モバイルゲーム/コンシューマーゲーム/漫画/アニメ/ライツ/eスポーツ/技術研究/投資支援

ひとことコメント: ゲームの企画・開発・運営、アニメーション製作、漫画事業を手掛けるコンテンツ会社。
オリジナル・レベニューシェア共に、「グランブルーファンタジー」や「Shadowverse」など数々のヒットコンテンツをリリース。2021年には「ウマ娘プリティーダービー」が初月130億円の売上を達成する大ヒット。

ゲームタイトルのアニメ制作やグッズ制作、無料マンガ配信サービス運営「サイコミ」、e-sports運営、スポーツ選手のスポンサー業務等も行っている。
●エンジニアは毎月、エンジニア目線で選出したベストエンジニア賞があり、受賞インセンティブがある。また、3ヶ月に1度、デザイナー目線で選出した賞がある。

●社内では以下の様な福利厚生サービスを受けることが出来る。
・マッサージ、ネイルを無料で受けられるサービス
・スポーツインストラクターが来社、トレーニングを支援してくれるサービス
・書籍購入は基本的にはok。
・エンジニアの方はマウス、キーボードは好きなものを買える。
・ディアルディスプレイ完備。また、ディスプレイが3つが良い、4つが良いなども相談可。
・ジュース飲み放題。
・月末におにぎり弁当配布。
●花見・バーベキュー・フットサル・社員旅行・ハロウィン(ほぼ全員仮装)、などのような社内イベントが定期的に催されている。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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