カスタマーサクセス/電子請求書発行システム

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募集要項

仕事内容

残業平均月10～20時間

電子請求書発行システムの導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

【具体的には】

●導入支援(メイン業務)

電子請求書発行システムをご契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。

※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

●運用定着

システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。

ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

●アップセル・クロスセル

オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

●KPI

例)導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合

・活用・定着：発行件数等

・アップセル：件数、金額、リード数

・クロスセル：有効リード数

※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【本ポジションの魅力】

・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。電子請求書発行システムを通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！

・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10％程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。

・残業平均月10～20時間と、非常に働きやすい環境です。

【入社後】

教育カリキュラム(OJT、自己学習、テスト)に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。

知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須要件】

・大学卒業以上

・提案を含む顧客折衝経験

下記のご経験の方が活躍されています

-ソリューション営業経験(有形無形不問)

-カスタマーサクセス・導入支援経験

-コールセンターSV経験

-システム開発経験

【歓迎要件】

・社会人経験4年以上

・IT商材を扱った経験

・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方

・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

【求める人物像】

・協調性、顧客思考をお持ちの方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京都渋谷区

年収: 5,493,636 円～ 7,687,392円

Recruiting No.: 01006837000436

企業情報

社名: 株式会社ラクス

事業内容: クラウドサービス事業／ITエンジニア専門の人材紹介サービス

ひとことコメント: 楽楽精算のCMでおなじみのSaaS企業。直近では、創業から23期連続増収と、事業は非常に好調。
サブスクリプションモデルでサービスを提供(＝ストックビジネスを展開)かつ、業務効率アップを推進するサービスを提供している。そのため、安定成長が継続している。
導入企業は、日本国内で8万社を超えており、特に、経費精算システム、メール共有・管理システムは業界シェアトップクラス。また、ITエンジニア専門の人材紹介サービスも順調に拡大をしている。

働き方も整えられており、平均残業時間は19時間/月程度。FY23実績では、有給消化率も90％以上。
豊富な福利厚生を備えているのに加えて、フレックス出社やリモート(週1)を併用して働く方も多く、ライフステージに応じて柔軟な働き方を選択できる。

■RAKUSサステナビリティレポート
https://www.rakus.co.jp/ir/pdf/sustainability_report_2024.pdf
各プロダクトのサービス概要、同社の事業状況に加え、風土・組織文化についても知っていただける内容となっております。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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