カスタマーサクセス(経営企画部や新規事業部門向け)

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募集要項

仕事内容

事業会社の経営企画、事業開発、財務・IR、CVC部門等のユーザーを対象とし、情報プラットフォームを通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。

進化するスピーダの新たな価値を、1000を超える既存のお客様に対して適切なタイミングでお届けする為に、組織強化(増員)を実行します。

【具体的な業務内容】

今回ご入社いただく方には、まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、情報プラットフォームを日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。またその中で、 今回ご入社いただく方には 「これまでのやり方にとらわれずに、自ら創意工夫を行い、UnitやTeamに閉じず、事業全体を牽引いただくこと」 も期待します。

●オンボーディング(ユーザーの活用・リサーチ支援)

・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理

・上記をベースとした活用やリサーチ支援

●リテンション/アップセル

・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応

・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出

●企画(業務改善/事業開発)

・解約・アップセルの要因分析、対策の推進

・プロダクト改善提案、開発~ユーザーの接続

・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営

【魅力・やり甲斐】

1幅広い顧客層を抱えており、多様な顧客課題と向き合うことができる

情報プラットフォームの導入社数は1000社を超え、導入いただいている企業様の業界・業種の幅広さは特徴の一つです。また多くのユーザーが経営企画部等のコーポレート部門を中心に所属し、経営戦略に携わっているため、経営的な視座や様々な業界の潮流を知ることができ、日本を代表する企業の次期リーダー候補や経営に近い立場の方と触れ合える点も魅力です。

2顧客に向き合いながら、チャレンジ・経験の幅を広げられる

情報プラットフォームのカスタマーサクセスは、プロダクト・組織共に改編の過渡期を迎えています。事業や顧客の課題解決に必要なことであればどんどんチャレンジできる環境であり、ご自身の志向性に応じて経験の幅を広げていくことができます。 (ex:オンボーディングの仕組みづくり、マーケティングの浸透を通じた新たなリード供給の仕組みづくり、プロダクトとの連係を通じた機能改善)

3中長期の視点で、本質的な顧客価値を軸に意思決定することができる

SaaSというビジネスの性質上、長期的に継続利用して頂くことが重要であり、本質的な関係性構築や価値提供に力点を置いています。事業成長において短期的な成果も当然重要ですが、その場しのぎや、不誠実な対応は中長期ではプラスにならないため、チームとしても個人としても顧客起点かつ本質的な判断をとても大事にしています。

4事業の第二創業期(数年後の再上場に向けたエキサイティングな環境)

2023年2月に「非上場化」をし、再IPOに向けた第二創業期を迎えています。強固な顧客基盤をもちながら、次のステージを目指すスタートアップとして組織・プロダクト共に進化と高い成長率が求められます。

プロダクト及び組織の融合を進めており、現在もまさに新たなスピーダの開発・提案を進めています。今後も日本を代表するリーディングカンパニーで、情報プラットフォームが日々の情報収集、及びより良い経営の意思決定を後押しする、そんな次世代のスピーダをカスタマーサクセスチームが起点となり生み出し、届けていきたいと思っています。

経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

<必須条件>

下記のいずれか必須

1法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方

2企画部門(経営企画、事業企画、新規事業開発、営業企画)の経験をお持ちの方

※上記経験をお持ちで、経済情報や、界課題に面白みを感じる、もしくは抵抗のない方

<歓迎条件>

●企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方

●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方

●社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方

<求める人物像>

●自身の価値観を強く認識し、同社ミッションや7つのバリュー・34の約束に共感できる方

●顧客起点での判断を重視される方

●高い倫理観と責任感を持ち、自由な環境で自立自走できる方

●チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方

●素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方

●失敗を恐れず、果敢にチャレンジし、アクションし続けられる方

このような志向性の方は是非ご応募ください

●会社都合の設定ではなく、顧客を軸にした提案や企画を行いたい方

●多様な顧客の課題解決に関わりたい方

●営業経験を軸にカスタマーサクセス力を磨いていきたい方

●将来的に事業開発の経験を積んでいきたいとお考えの方

●働く場所や時間に縛られることなく自分らしく働きたい方

※更なる詳細事項はカウンセリング(面談)時にお伝えします。
勤務地
東京都千代田区
※フルリモート勤務可能です
・ただし、チームによっては出社が必要となる可能性があります
年収
500万~800万円
Recruiting No.
01007090000347

企業情報

社名
株式会社ユーザベース
事業内容
企業活動の意思決定を支えるビジネス情報インフラの提供
ひとことコメント
日本最大級の業界・企業データベースと多数の専門アナリストを有する会社。
知識社会をリードする人材とテクノロジーを組み合せ、革新的な情報プラットフォームサービスを開発する。企業・産業情報を網羅した世界最大級のビジネス情報プラットフォームは大手銀行トップ5社をはじめとする、日本・あるいは世界の名だたる企業に導入されている。

敢えて中期経営計画等を立てることなく、「世界中のビジネスパーソンの意思決定を支える情報インフラを、サブスクリプションモデルで展開する」という、他に類を見ないブルーオーシャンなビジネスを柔軟に開拓していく方針を執っている。

転職支援サービスの流れ

  • STEP1
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    お申し込み
    登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

    既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
  • STEP2
    サービス利用開始の
    ご連絡
    お申し込みから3~4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
    ※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
  • STEP3
    転職カウンセリング
    対面(オンライン可)または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
  • STEP4
    求人紹介・応募書類
    チェック
    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
    応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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