仕事内容ユーザー(顧客)からの相談に対し、課題解決を目的としたコンサルティングを実行いただきます(ユーザーの真のニーズに応えるべく、経済情報を用いた高いアウトプット力が求められます)。
単なるスピーダの機能案内に留まらない点が本ポジションの特長です。例えば大手企業の経営企画に所属するユーザー様から 「事業売却を検討していそうな企業リストを作成したい」 といったお問い合わせがあった場合に、スピーダに格納されている経済情報を使って、「事業売却しそうな企業」について仮説・ロジック・アイディアをご提案した上で、リスト作成機能をご案内することが求められます。
中期的な方針として、ユーザーご自身が能動的に情報収集ができるようになるまでを目指しています。そのために、目の前のユーザーを伴走・支援するだけでなく、新たなサポートサービスの企画開発も業務の1つとなっております。
その他、開発を行う部門と距離が近いため顧客の声をダイレクトに連携し、間接的にプロダクト開発に寄与できる要素もございます。
<より具体の業務内容について>
顧客が相談する際の問い合わせ方法は 「1チャット、2Zoom、3メール、4電話」 の何れかとなります。多くはチャット対応が中心となりますが、Zoomなどを用いたオンライン面談形式で情報収集の方法をご支援するなど、多様な手法によって顧客課題に向き合っています。
<問い合わせの種類(一部)>
1操作方法系：
・国内上場企業の時価総額を一括でスピーダから取得する方法を知りたい
・有利子負債残高の算出定義を知りたい
・スピーダ内の「業界を探す」における売上高増加率はどの時点の比較なのか？
・特定キーワードを含むニュースの通知機能を設定したい
・特定の会社のβを抽出する方法を教えて欲しい
2リスト作成系：
・親子上場リストが欲しい
・流通株式数・時価総額のデータが欲しい
・オーナー企業リストが欲しい
・国内上場企業の事業セグメントデータが欲しい
・経年での業界平均データが欲しい
3市場リサーチ系：
・官公庁とか地方自治体がベンダーに対して発注している委託費/外注費を知りたい
・医療・看護現場で使用するアプリの事例を収集したい
・日本国内の鉄や亜鉛などのミネラル市場について調査をしたい
・マグロ業界の規模・プレイヤーを調査したい
・スポーツにおけるベッティング業界の市場規模を知りたい
●問い合わせ発生時の作業フロー(例：チャット・メールでの相談発生時)●
1ユーザーからの問い合わせ発生→自分が対応する意思をチーム内に表明(社内ツールを活用)
2方針立て→チーム内相談→方針確定→文面作成→検証→送信
※上記フローをチャットの場合は10分以内、メールの場合は30分以内の完結を目指す
醍醐味
・国内のビジネスシーンにおける最前線の情報に触れられる面白さ
(スピーダ導入企業の多くは日本を代表するエンタープライズ企業が中心／世の中の名だたる企業が知りたいと思っていることや、お金を払っても知ることができない内容を知ることができる／顧客の課題に寄り添い、サポートした内容が、後日、日経新聞の一面に載ることもある)
・プロダクトへの感謝や喜びを真っ先に味わうことができる
(スピーダというプロダクトの良いところをお客様に届けることが我々の役割／そこをきちんと伝え切った結果、お客様がポジティブなリアクションを返してくださるとき、ものすごくやりがいを感じる)
・世界で唯一、顧客の悩みに共感できる存在になれる
(本当は何が欲しいのか？何が必要なのか？、どうやったら解決できるのか？など、顧客1人だとどこが問題で、どうしたら解決できるのかが理解できないケースが多々ある／その悩みにまずは耳を傾け、ヒアリングしながら課題を紐解き、顧客に全力で寄り添う／この経験を積み上げ、顧客解決のスペシャリストとして成長する事ができる)
実現できる働き方
1原則フルリモート
(居住地不問／メンバーの多くは地方に居住しながら業務しています)
(実質的なコアタイムは「平日10:00-18:00」(顧客稼働時間を想定した設計)
2MetaLifeによるバーチャルオフィス空間を整備
(フルリモート環境下でよくある孤独感を感じさせない／知りたい事・聞きたいことをいつでも気兼ねなく聞ける環境の構築を意識)
3承認不要の休暇取得
(事前申請なく有給休暇の取得が可／多くのパパママ世代が仕事と家庭の両立を実現)
4年2回のロングバケーション制度
(有給休暇とは別に年2回「平日5日間の連続休暇が取得可能」)
※上記は現時点における働き方を示したものとなります
経験・資格【必須条件】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
●金融営業のご経験をお持ちの方(法人営業のご経験)
●競合企業調査・顧客企業調査のご経験をお持ちの方歓迎条件
【歓迎条件】
●財務・金融に関する高度な知識・ご経験のある方(証券外務員1種・簿記関連等)
●経済情報を用いてアウトプットの作成を行い顧客の課題解決や提案業務を担ったご経験のある方
●上場企業のIR情報・資料に知見のある方
【求める人物像】
●課題を捉え、自らを起点として周囲を巻き込んで解決していける方
●ユーザーに提供する価値に心底こだわって具体的なサービス設計をしていける方
●チームで成果を出すことに拘りを持てる方
●ユーザーの課題解決に喜びを感じ達成感を感じられる方
●ユーザーとの近い距離感で対話することに面白さを感じられる方
勤務地
年収
Recruiting No.
社名
事業内容
ひとことコメント
東証プライム上場 医療ビッグデータプラットフォーム企業 健康保険組合向け法人営業職
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東証プライム上場 IT企業 法人営業職
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お客さま企業の企業価値向上を通して、資本市場の健全な発展を支えます
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大企業から中堅中小企業まで。 サステナビリティの視点で ビジネスの成長ストーリーを描く。
