コンタクトセンター(夜勤)／福岡

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募集要項

仕事内容

【仕事内容】

楽天カードの盗難紛失ダイヤルにおける夜間帯のマネジメント業務、受架電業務が中心となります。

お客様からカードを紛失した際の専門ダイヤルの対応です。

コミュニケーター(業務委託社員)の管理監督、受架電、実績管理・作成等、幅広く職務を担当していただきます。

また夜間での問い合わせ対応となるため、ときにはお客様からの紛失や再発行などの緊急対応にスピーディーに対応して頂くことが求められます。

具体的には下記の業務内容です。

・コミュニケーター管理業務

・問い合わせ案件管理

・盗難紛失に関する受架電業務

・パフォーマンス関連実績報告作成

・データ作成業務

・業務委託先との交渉等

・端末へのお客様情報入力、変更処理等

・他部署への案件引継ぎ業務等

【入社後の流れ】

まずは専用端末画面の知識学習、業務フロー等のクレジットカード紛失対応時に必要な基礎的な内容を座学にて研修致します。

その後、実際に盗難紛失ダイヤルの受電業務を経験していただき、スキル習得後、その他管理業務等を学んでいただきます。

習熟度にあわせて業務委託先との折衝やデータ作成業務等、幅広く職務をお任せしていきます。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須条件】

・金融業界での就業経験者

資格

不問。取得が推奨されるがある場合、選考時にご説明いたします。

言語

・TOEIC600点以上をお持ちの方、もしくは入社後800点取得を目指して取り組める方

※ご受験歴のない方については選考過程でTOEICを受験いただく可能性がございます。

学歴

大学卒以上

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 福岡県福岡市中央区長浜1-2-5　楽天カード福岡オフィスビル

Recruiting No.: 01007460000046

企業情報

社名: 大手クレジットカード会社

事業内容: クレジットカード、カードローン、信用保証業務他

ひとことコメント: 楽天グループ。
ローコストオペレーション(100%インターネット申し込みなど)の工夫による高いポイント還元率とポイントの使い勝手の良さで、高い満足度を実現し、急成長を遂げている。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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