証券会社

カスタマーサービス業務（スタッフ）

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募集要項

仕事内容

コールセンターのSV(スーパーバイザー)候補として、お客様対応等をお任せいたします。

同社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。

また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】

・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)

・エスカレーション・クレーム対応

・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成

・お客様からの問い合わせ内容の分析

・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進

※取扱い商品：株式・信用・投信・FX等

※商品毎に研修を実施します

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

社会人3年以上～

●必須経験・能力

・証券外務員資格

・金融業界(銀行・保険・証券)での実務経験

・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方

・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方

●歓迎経験・能力

・金融先物取引外務員資格

・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験

・コールセンター経験

・企画・立案・プロジェクト管理経験

【求める人物像】

・コミュニケーションを大事にする人

・顧客目線で業務改善に取り組める人業務経験

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 神奈川県横浜市

年収: 4,500,000 円～ 9,000,000円

Recruiting No.: 02004265000065

企業情報

社名: 証券会社

事業内容: 証券会社

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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