東証スタンダード上場個人向けインターネットサービス提供会社

カスタマーリライアビリティエンジニア(CRE)

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募集要項

仕事内容: ・同社では、日々のカスタマーサポート業務や定期的に実施しているオンライン・オフラインイベントにて、お客様の抱えている課題やサービスに対しての要望を直接お聞きし、サービスの改善に繋げています。
・カスタマーリライアビリティエンジニアは、カスタマーサービス部門やカスタマーサクセス部門と協力し、顧客満足度向上に繋がるサービスの改善と顧客対応の質や効率を向上させるための社内システムの開発・改善を行います。
【具体的には】
・顧客からの信頼性向上に繋がる既存機能の改善を行います。
・カスタマーサポートと協力し、技術的な調査やデータの修正を行います。
・顧客からの問い合わせによって発見された不具合を修正します。
・カスタマーサポート・カスタマーサクセス部門が利用するツールや、顧客対応に利用しているサービス(Zendesk，Salesforce等)との連携機能を開発します。

経験・資格: ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
【必須要件】
・PHPまたはRubyを用いた、RDBMSを使うWebアプリケーションの開発経験
・GitやSubversionなどVCSの利用経験
・ログ調査などを行うためのLinuxのコマンド操作
【歓迎要件】
・Linux、FreeBSD上で動くWebアプリケーションの開発経験
・Rails のようなMVCフレームワークを用いた開発の実務経験
・コード、設計レビューの実務経験
・xUnit／xSpecなど自動テストを用いた開発の実務経験
・GitHubとPull Requestを用いたチーム開発の実務経験
・RESTful、GraphQL、gRPCなどのAPI設計／開発の実務経験
・OSSのライブラリの開発や勉強会での発表経験
・同社のサービスを利用した経験
【求める人物像】
・より高レベルな技術、新しい技術への探究心を持っている方
・ユーザ目線で、責任感を持ってサービス運営に取り組める方
・チームワークを大切にし、チームのメンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方
・日々の地道な改善にも喜びを見つけられる方
※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都、福岡県、鹿児島県

Recruiting No.: 02006690000045

企業情報

社名: 東証スタンダード上場個人向けインターネットサービス提供会社

事業内容: ●ホスティング事業
●EC支援事業
●コミュニティ事業

転職支援サービスの流れ

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※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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