東証スタンダード上場個人向けインターネットサービス提供会社

カスタマーサービス(サービス共通)

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募集要項

仕事内容: ●担当業務
お問い合わせ対応管理
顧客対応ツールの運用(Zendeskなど)
サービスの改善提案
施策の実行・管理
業務フローの構築・改善
チームマネジメント(面談、育成)
KPIの設計・管理
業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など)

経験・資格: ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
●応募資格(必須)
・2年以上の社会人経験がある方
・カスタマーサポート経験(メール、電話、チャットなど)がある方
・カスタマーサポート業務における運用フローの構築、改善の経験がある方
・カスタマーサポート業務において以下の経験がある方
数値管理・分析
上席対応
現場管理
オペレーターのサポートなど
●応募資格(歓迎)
・チームマネジメント経験がある方
・カスタマーサポート業務において以下の管理経験がある方
教育
面談
KPI設計、アクションプラン立案・実行、数値改善(改善事例有)
プロジェクト管理など
・不正利用対策やRPA等を活用したオペレーションの業務効率化経験がある方
●求める人物像
主体的に、周囲を巻き込み行動できる方
定期的にインプットする機会を設けている方
何事にも積極的に取り組めるポジティブな思考をお持ちの方
※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京都、鹿児島県、福岡県

年収: 3，840，000円～6，840，000円

Recruiting No.: 02006690000071

企業情報

社名: 東証スタンダード上場個人向けインターネットサービス提供会社

事業内容: ●ホスティング事業
●EC支援事業
●コミュニティ事業

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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