法人向けに独自な領域のソフトウェアを自社開発する急成長スタートアップ

カスタマーサクセス／オンボーディングG

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募集要項

仕事内容

【職務内容】

顧客の成功に向けた、マニュアルの作成・共有・運用を行えるシステムの導入支援を行っていただきます。ご契約を決めていただいたお客様に対してフェーズごとに、伴走型の支援を行います。

ゴール設定、推進体制の構築、スケジュール、運用ルールの策定をお客様と定義し、定期的に顧客の利用状況を見ながらお客様にあった支援を行います。

【具体的な仕事内容】

推進体制の構築、スケジュール、運用ルールの策定をお客様と定義し、定期的に顧客の利用状況からお客様にあった支援を実施。

オンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの6ヶ月間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導きます。

・サポートの説明

・目的・目標の設計

・運用体制/スケジュールの確認

・マニュアルのレビュー

・閲覧促進の支援

・効果測定/振り返り

・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援

・契約更新に向けたアプローチ・対応

・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行

※1人あたりがもつお客様は約40～60社前後

独り立ちまでは先輩社員と2名1組となり、お客様を担当します。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須要件】

以下いずれかの経験をお持ちの方

・無形商材の法人営業経験(新規/既存問わず)

・カスタマーサクセス経験

・社内or社外に対しての業務改善経験(営業経験不問)

【歓迎要件】

・SaaS企業での営業もしくはカスタマーサクセス経験

・ITサービスに関わるプロジェクトマネジメント経験

・CRM(Salesforceなど)の使用経験

・課題解決型コンサルティング経験

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都千代田区

年収: 450万円～650万円

Recruiting No.: 02007763000040

企業情報

社名: 法人向けに独自な領域のソフトウェアを自社開発する急成長スタートアップ

事業内容: 法人向けに独自な領域のソフトウェアを自社開発

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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