自動車関連のアプリ・ハードウェア開発企業

サポートデスク(リーダー候補)

この求人の紹介
を受けたい

募集要項

仕事内容

24時間止まることのない日本の移動を支えている同社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただくお客様に対して迅速に対応していくことは、同社の重要な経営課題の一つです。

タクシー配車アプリをご利用いただいているお客様、同社製品を導入いただいている法人(タクシー事業者様)のお客様サポートを行うCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。

開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。

【具体的には】

・業務プロセス改善

・コールセンターのスタッフ管理

・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応

・カスタマーサポート業務(電話／メール)

・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行

・顧客対応業務の最適化

・教育体制構築／マニュアル作成

・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須要件】

・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または管理経験をお持ちの方

・CRM/SFAの活用経験のある方

【歓迎要件】

・WEB/IT系商材の事業会社にいらっしゃった方

・複数のステークスホルダーが絡む複雑な調整が得意な方

・ユーザーからのニーズを要件として適切に定義できる方

・社内/社外顧客と的確なコミュニケーションが取れる方

・論理的思考力をお持ちの方

・新しいサービスや新しいことに挑戦したい方

【求める人物像】

・環境の変化や曖昧さを受け入れ、自走できる方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京都港区

年収: 4,000,000 円～

Recruiting No.: 02007831000186

企業情報

社名: 自動車関連のアプリ・ハードウェア開発企業

事業内容: 自動車関連のアプリ・ハードウェア開発

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

この求人を見た方に
おすすめの求人

この求人に似た求人を探す

職種から探す

業種から探す

IT・通信

勤務地から探す

東京都

条件を変えて検索する

希望職種	職種を選択職種を選択
希望業界	業界を選択
希望勤務地	都道府県を選択

フリーワード
希望年収
推奨年齢
こだわり条件

こだわり条件を追加する

お気に入り求人リストを見る

ご希望条件を入力ください

希望年収
推奨年齢	20代 30代 40代 50代以上
フリーワード

こだわり条件を入力ください

選択する

この求人をご覧になった方への
転職情報

ITエンジニアの転職・中途採用情報【2024年最新情報】
IT業界に限らずあらゆる業界の企業が積極採用中ハイクラス高年収求人からエンジニア未経験の方向け...

転職体験記

コールセンターSVの29歳女性、未経験で人事・採用コンサルティング会社へ

29歳／秋田大学教育文化学部国際言語文化課程欧米文化専修ロシア語専攻　卒損...

人事・採用コンサルティング会社　プロジェクトマネージャー

転職体験記を読む
コールセンターのSV、化粧品メーカーから、アパレルメーカーへ。

28歳／高崎経済大学地域政策学部地域づくり学科卒全商情報処理検定 1級全商...

アパレルメーカー　コールセンター　主任

転職体験記を読む
コールセンターSVから、上場企業の事務職への転職。

29歳／國學院大学　法学部　法律学科　卒

マザーズ上場　ダイレクトマーケティング企画会社　　営業事務職

転職体験記を読む

注目企業インタビュー

人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする

株式会社クボタ

人事部採用室長　猪野陽一氏
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。

新日鉄住金ソリューションズ株式会社

エグゼクティブプロフェッショナル人事本部キャリア採用センター所長　岡田康裕氏
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。

トランスコスモス株式会社

執行役員　人事本部担当兼サービス推進本部人材マネジメント統括部担当　名倉英紀氏
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が「新生東芝」を動かし始めています。

株式会社東芝

人事・総務部　人材採用センター　センター長　三橋　一仁氏
グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。

東洋ビジネスエンジニアリング株式会社

ソリューション事業本部　事業本部長　取締役　別納成明氏
マーケティング・コミュニケーションは、これまでの経験と勘に頼るスタイルから、データに基づいてPDCAを回すスタイルに変わり始めました。

シナジーマーケティング株式会社

代表取締役兼 CEO　谷井　等氏