生活産業領域のFCビジネス大手企業

品質向上担当カスタマーサービスチーム責任者候補

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募集要項

仕事内容

・提携先の業界が多岐に渡るため、視座・経験を積むことが可能です。

・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています

・営業担当や請求担当と密に連携し、キャンペーンの設計から流通までを一貫して商流をディレクションする経験を積めます。

業務内容

作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応

委託先コールセンターからのエスカレーション対応

作業案件の品質管理全般(VOC分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等)

チームメンバーの指導・育成、パフォーマンス管理

サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行

コールセンター業務のKPI設定とその達成に向けたマネジメント

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須要件】

コールセンターでのSV経験がある方

チームマネジメントの経験

仲間と協力して目標を達成することに喜びを感じられるチームプレイヤー(個人ノルマではなくチームとしての実績構築のためにアクション出来る方)

【以下の経験があれば尚可】

品質管理業務経験(コールセンターや顧客対応における改善活動経験があれば尚可)

Excel(四則演算、関数がスムーズに使える)

基幹システムの改善提案、および改修のための要件定義

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京都港区

想定年収: 450 万円～ 550 万円

Recruiting No.: 02008378000035

企業情報

社名: 生活産業領域のFCビジネス大手企業

事業内容: 自宅やオフィスの掃除、片付け、水まわりの修理、フロアコーティング、洋服類の補修など代行サービス等

転職支援サービスの流れ

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※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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