物流プラットフォーム会社

SaaSカスタマーサクセス(導入コンサルタント)/マネージャー候補

  • 正社員
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募集要項

仕事内容

同社のカスタマーサクセスの役割は、提案内容作成と導入支援です。お客様の課題や業務フローを理解した上でフィールドセールスとともにご提案内容をまとめ、無事契約していただいた暁にはお客様がスムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。

お客様の物流現場に直接お伺いし、直にコミュニケーションを取りながらお仕事を進めていただくポジションなので、お客様のお悩みやお喜びを肌で感じることができます。また、同社Saasの普及により物流業界全体の課題解決を進めることができるため、社会的意義も強く感じることができます。

●カスタマーサクセスとしての具体的な業務内容

・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解

・効果的な運用方法の設計

・ご提案内容とりまとめ(フィールドセールスと連携しながら)

・契約後の導入伴走支援

・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握(要望ヒアリングなど)

・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け

●マネージャーとして求めている役割

・一言でいうと「プレイングマネージャー」です。

・まだ組織が小さく事業フェイズも1→10の段階です。マネジメントのみを行うのではなく、率先して事業課題の特定と解決に動き、メンバーを動かして、その動きにレバレッジを掛けていただきたいと思っております。

・自身が率先垂範して事業成長にコミットしつつ、メンバーを動かして行ける方を求めております。

●働き方

新型コロナウイルスの対策として原則リモート勤務を実施しておりましたが、2020年7月中旬以降、リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。

※各種リモート手当あり

経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

必須(MUST)

・顧客の業務を理解する能力

・自社システムを理解する能力

・以下いずれかの実務経験

・業務改善コンサル

・システムコンサル

・パッケージシステムの導入支援

歓迎(WANT)

・システムのソリューション営業経験

・SaaSプロダクトの立ち上げ経験

・メンバーマネジメントの経験(プロジェクト内でのメンバーマネジメントを含む)

求める人物像

・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心をお持ちの方

・顧客や現場での一次情報を重視し、リアリティのある課題設定や戦略実行ができる方

・業界の常識を変えることを厭わず、社会に大きな影響を与えられる仕事がしたい方

・スピード感ある環境で、常識にとらわれず新しい取り組みに果敢にチャレンジしたい方

※更なる詳細事項はカウンセリング(面談)時にお伝えします。
勤務地
東京都中央区
Recruiting No.
02009107000026

企業情報

社名
物流プラットフォーム会社
事業内容
物流のシェアリングプラットフォームの運営

転職支援サービスの流れ

  • STEP1
    転職支援サービスへの
    お申し込み
    登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

    既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
  • STEP2
    サービス利用開始の
    ご連絡
    お申し込みから3~4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
    ※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
  • STEP3
    転職カウンセリング
    対面(オンライン可)または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
  • STEP4
    求人紹介・応募書類
    チェック
    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
    応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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    • グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。

      東洋ビジネスエンジニアリング株式会社
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    • マーケティング・コミュニケーションは、これまでの経験と勘に頼るスタイルから、データに基づいてPDCAを回すスタイルに変わり始めました。

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