メディカル業界向け人材サービス企業のコンタクトセンター

介護職専門求人サイトの問合せ対応業務

  • 正社員
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募集要項

仕事内容

●仕事内容:

サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。

例)

・求人票の修正(年収の変更、文言の変更など軽微なもの)

└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。

・サービスを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースついて、規定にのっとった返金関連の対応

・その他、応募状況やサービスの利用に関するお問い合わせ全般

・電話:メール=6:4程度のイメージです。

その他、業務の繁閑に応じて、6月頃~12月頃の閑散期についてはスポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。

例)最低賃金が更新される時期のアナウンス架電

事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電

既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。

●やりがい

サービスを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。

●キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。

1スペシャリスト:カイゴジョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。

2マネジメント:カイゴジョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。

3マルチプレイヤー:複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

●キャリア支援制度あり

自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。

1資格取得支援

└対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士

ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等

2書籍リクエスト制度

└同社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

応募資格(必須)

【必須】

・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験

・基本的なPC操作(タイピング程度)

応募資格(歓迎)

【歓迎】

・接客販売職での店長・副店長経験

・コールセンター経験

・営業、営業事務経験

・法人対応のご経験

求める人物像

【求める人材像】

・創意工夫しながら、主体的に取り組める方

・チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方

・相手の立場に立って物事を考えられる方

・問題解決力や提案力を磨きたい方

※更なる詳細事項はカウンセリング(面談)時にお伝えします。
勤務地
北海道札幌市
年収
280万円~350万円
Recruiting No.
02009273000002

企業情報

社名
メディカル業界向け人材サービス企業のコンタクトセンター
事業内容
コールセンター業務
業務サポート

転職支援サービスの流れ

  • STEP1
    転職支援サービスへの
    お申し込み
    登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

    既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
  • STEP2
    サービス利用開始の
    ご連絡
    お申し込みから3~4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
    ※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
  • STEP3
    転職カウンセリング
    対面(オンライン可)または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
  • STEP4
    求人紹介・応募書類
    チェック
    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
    応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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