メディカル業界向け人材サービス企業のコンタクトセンター

カスタマーサクセス_事務チームリーダー

  • 正社員
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募集要項

仕事内容

●こんな人にピッタリのポジションです ・手元の業務効率化だけではなく、工程全体 を見てより良い仕組みを作るには?を考えられる人

・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人

・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人

●リーダーの仕事内容

・自チームの業務管理

└業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する

・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する

└業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

●チームの特徴 ・10名程度の小チームです。(20代~30代女性が中心)

・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。

・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。

●キャリアパス

・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。

経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

応募資格(必須)

【必須】

・少人数(5名程度)のチームを率いて業務改善を行った経験

応募資格(歓迎)

【歓迎】

・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験

【スキル】

・業務プロセスを設計し、実行する力

・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力

・論理的思考力

求める人物像

【求める人材像】

・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方

└マネジメントのご経験が無くても、チャレンジしたい思いがあれば歓迎します

・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方

・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方(本社を含む複数の組織と協働する業務であるため)

・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

※更なる詳細事項はカウンセリング(面談)時にお伝えします。
勤務地
北海道札幌市
年収
400万円~600万円
Recruiting No.
02009273000027

企業情報

社名
メディカル業界向け人材サービス企業のコンタクトセンター
事業内容
コールセンター業務
業務サポート

転職支援サービスの流れ

  • STEP1
    転職支援サービスへの
    お申し込み
    登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

    既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
  • STEP2
    サービス利用開始の
    ご連絡
    お申し込みから3~4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
    ※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
  • STEP3
    転職カウンセリング
    対面(オンライン可)または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
  • STEP4
    求人紹介・応募書類
    チェック
    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
    応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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