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募集要項

仕事内容: ・Coordinates information flow from internal and external sources to facilitate the dissemination of accurate，timely，consistent，and fair/balanced information to internal/external customers including external healthcare professionals，internal our company personnel，consumers and patients.Researches and responds to written and oral inquiries from internal and external customers.
・Triages calls appropriately.
・Creates custom responses using appropriate discretion.
・Develops FAQs，creates unique responses，and revises/updates existing documents in the approved database.
・Searches literatures to providing supportive evidences for responses to healthcare professionals.
・Receives，documents，and reports spontaneous notifications of possible adverse，unexpected or other reportable events.
・Works independently，but also ensures strategic alignment of information with key internal stakeholders and experts，as necessary.
・Participates in the creation of，and ensures adherence to，departmental and corporate policies and quality standards.
・Ensures customer satisfaction while meeting compliance requirements in terms of documentation of inquiries and responses，as well as triage to Medical Safety as appropriate per company processes.
・Performs standard reporting from the our company inquiry management system to a group manager on a regular basis.

経験・資格: ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
・Education:Minimum of Bachelor’s degree.
・Experience:Success working in a Medical Information Department，Customer Service or other high-performing call center.
・Language:Fluent in English
※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都

Recruiting No.: 01000829000061

企業情報

社名: 外資系医療関連製品メーカー

事業内容: 眼科領域に特化した医療用医薬品、医療機器、用具およびコンタクトレンズケア用品の輸入・販売

ひとことコメント: コンタクトレンズケア用品や医療機器、医家向け医薬品などの眼科医療分野において売上高、シェア共にトップの実績を誇る。現在は世界180カ国以上で事業展開。
1973年日本企業との合弁会社として事業を開始し、1978年には100％出資の日本法人となった。
グループの経営資源と同社の製品、技術、情報を結合し、眼科医療分野でより強固な基盤を築き上げている。日本市場においても、業績は右肩上がりの伸びを示している。2006年には点眼剤2品目、サージカル(医療機器関連)製品を3品目上市。2007年にも新製品を上市し、今後も眼科医療分野で幅広い製品を提供していく。
「公平、平等」をポリシーとし、給与面でも手当や年功序列的な賃金体系を無くし、ジョブグレードによる給与設定がなされており、家族構成や社歴等ではなく、本人が与えられている職務の範囲、成果が重視されている。一方、人材を大切にし、チームワークを重視する風土がある。実に、新人研修は1年かけて行われるという。離職率が低いことも働きやすい環境を象徴している。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

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サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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