大手生命保険会社

東京・大阪各コンタクトセンター運営業務担当

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募集要項

仕事内容

●職務概要・趣旨

コンタクトセンター運営に関わる各種業務

●具体的な職務内容

・ナレッジ、マニュアルの整備

・コミュニケーター育成用の研修運営(資料作成等)

・コミュニケーターからのエスカレーション対応

・センターの品質・生産性指標に関するデータ作成等

●期待される目標・ミッション

組織：業界最高水準のお客さま対応品質と応答率の実現

個人：コンタクトセンターの安定運営に向けた各種対応

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

●必須要件

・他社でのインバウンド業務運営経験(受電対応・オペレーション)

または金融機関等におけるお客さま対応または事務の経験

・パソコンスキル(microsoft office365基本操作)

●歓迎要件

・コンタクトセンターでの受電管理者経験

・金融機関での勤務経験、コンタクトセンター検定資格

●求める人物像

・コミュニケーション力があり周囲と協調できる人財

・責任感を持ち一つひとつ丁寧に業務を遂行できる人財

・ホスピタリティー精神でお客さまのことを考え行動ができる人財

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都北区、大阪府大阪市

想定年収: 400 万円～ 600 万円

Recruiting No.: 02002575000100

企業情報

社名: 大手生命保険会社

事業内容: 生命保険業

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面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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