自動車関連のアプリ・ハードウェア開発企業

法人カスタマーサポート(タクシーサポートグループ SV)／在宅勤務可能／東京

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募集要項

仕事内容

24時間止まることのない日本の移動を支えている同社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただくお客様に対して迅速に対応していくことは、同社の重要な経営課題の一つです。

同社製品を導入いただいている法人(タクシー事業者様)のお客様サポートを行うタクシーサポート部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。

開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。

【具体的には】

・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など

・スタッフ育成、モチベーションの管理

・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化

・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案

・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー

・策定したKPI(対応品質や予算に関する)を達成するための、進捗管理、レポートの各業務

・関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

●必須スキル・経験

・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方

●歓迎するスキル・経験

・優れたコミュニケーションと問題解決能力をお持ちの方

・業務改善に積極的に取り組み、臨機応変な対応もできる方

・課題を広い視点で捉え、論理的な思考で解決に導くことができる方

●求める人物像

・業務内容に深く共感し、業界発展に対する熱意をお持ちの方

・ベンチャーマインド

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都港区

年収: 4,000,000 円～

Recruiting No.: 02007831000189

企業情報

社名: 自動車関連のアプリ・ハードウェア開発企業

事業内容: 自動車関連のアプリ・ハードウェア開発

転職支援サービスの流れ

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転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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