総合物流企業グループ

法人顧客向けコールセンター【沖縄】

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募集要項

仕事内容: 同グループの情報システムを担う同社において、グループ企業の法人顧客からのシステムサポートなどを行うコールセンター業務をお任せします。
●具体的な業務：
・出荷システムの操作や申込み方法の案内、障害等に関する案内(電話やメール)、問合せ対応後の履歴入力
・オペレーター教育、指導
・スクリプトや資料の作成、データ加工作業等
等ご経験に合わせて振り分けます。
また、将来的に以下業務もお任せをする可能性がございます。
・センター管理業務(窓口指標の集計作業や品質向上や生産性向上を目的とした簡易ツールの構築)
●携わる製品及びシステム
出荷システム問合せ対応窓口(同社サービスをご利用のお客様向け、荷札発行システム、Webサービス)
●入社後の教育
入社後は実務に移るまで約40日しっかりと研修を行います。まず出荷システムの基本を座学で習得して頂き、トレーナーとのロールプレイングで勉強内容をアウトプットする訓練を実施。その他ベテランオペレーターの実際の対応を見学したり、自身の対応の録音を聞く等の研修を重ね、実務に移って頂きます。基本項目毎にテストを実施して、すべてのテストに合格すると独り立ちとなります。常にトレーナーがモニタリングを行い、フォローできる体制があるので未経験者でも安心です。
●キャリアについて
オペレーターの後はリーダー(リーダー2，3名で8～10名程度のメンバーを担当)、チーフ(リーダーの束ねるチームを2～3組担当)とキャリアを積んでいただけます。
その他、社内のキャリアチェンジを利用し、全く違った職種へのチャレンジも可能です。
●就業環境
服装はオフィスカジュアル、ネイル等は自由な環境です。

経験・資格: ※弊社は、各企業様に訪問し求人情報を取材する「法人営業担当」と、
　転職希望者のご要望を承る「転職カウンセラー」を分業せず、
　一人の担当者が一気通貫で担っております。
　よって、求人情報の応募要件全てに該当しなくても、
　企業様に対し、内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。

勤務地: 沖縄県

Recruiting No.: 02009056000018

企業情報

社名: 総合物流企業グループ

事業内容: 物流業務のトータルプロデュース

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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