カスタマーサクセスの求人・転職情報

【仕事内容】 ・主にメーカーなどのサプライヤー様からご提供いただく自社サービス掲載用コンテンツのチェック、テスト ・新規に算入されるサプライヤーへの自社サービス導入サポート ・サプライヤーへのコンテンツ作成指導、場合によっては代理作成(Excel) ・米国会社と連携して行うためEメールやチャットなどでの英語...

【募集条件】 ・基本的な英語でのメールや読み書きが出来る人、英語を使ってみたい人(実務経験あれば歓迎) ・メール、Excelの一般的な利用経験(Excelは簡単な関数レベル) ・営業経験あれば尚可 ・国内のクライアント(サプライヤーたレンタル会社)と米国のPMやエンジニアとの連携が必要なため、コミュニケーション能力を...

400万円～650万円

東京都

【概要・業務内容】 同社は、中小企業、個人事業主、起業家の事業を支える社会的基盤(インフラ)として日本の発展に能動的に貢献することを使命としています。そのために、事業者の皆さまが事業を立ち上げ、進め、発展する過程で直面するさまざまな課題にお応えできるよう、業務ソフトや事業・業務支援サービスを開発・提...

【必須経験・スキル】 ※いずれかのご経験 ・BtoBの営業企画・カスタマーサクセス企画の経験 ・組織横断のプロジェクトマネジメントの経験 ・SMBのデジタル化/業務効率化をリードするマインド 【歓迎経験・スキル】 ・IT知識・業界経験 ・マーケティング活動全般に関する経験 ・業務コンサル(BPR・ERP・人事/給与/会計/...

630万円～1000万円

東京都

同社が開催する展示会に出展いただく、法人企業様のフロントとして、下記業務を担当していただきます。 ※海外出展企業を中心にご担当いただくポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・海外・国内出展企業の出展満足度を上げるための企画立案を行います。 ・海外出展企業に日本へのビジネス参入に向けた、出展サポートや...

●必須条件 ・大卒以上 ・英語力必須(ビジネスレベル：TOEIC 800点以上) ●歓迎条件 ・カスタマーサクセス、マーケティング経験者 ●求められる資質 ・高いコミュニケーション能力と提案力 ・多種多様な仕事を同時進行できる能力 ・緻密な計画立案力 ・徹底して最後までやり遂げる力

450万円～ 600万円

東京都中央区

【要約】 ●プロダクト開発部(10名弱)に所属し、社内の現場決算業務の自動化・業務効率化を目的に開発した自社プロダクトの活用を促進し、具体的な成果に繋げるための”カスタマーサクセス(システム導入業務、保守サポート、改善等)”をまずは担っていただき、その後の追加プロダクト開発や将来的な外販(事業づくり)に向け...

【必須】 ●システム開発プロジェクトにおける上流工程(提案、要件定義、設計)の実務経験 ●プロジェクトマネジメント経験、組織マネジメント経験(規模・年数不問) (システムを活用いただき、顧客の成果にいかに繋げるかという観点で創意工夫したご経験を求めています。) 【尚可】 ●何らかの会計領域の知見(学習経験or実務...

600～800万円

東京都

●自社製品のカスタマーサクセス業務を担当いただきます。カスタマーサクセス、カスタマーサポート、BPOという関連業務をリードするポジションとなります。お客様の満足度を向上するために問い合わせ対応だけでなく、新たな施策を実施できることを希望します。 【具体的には・・・】 ●製品導入後の「保守フェーズ」におい...

・顧客と直接コミュニケーションを取って実施するシステム運用の経験 ・Linuxサーバの利用ができること ・クラウド環境の利用に関して基本的な知識があること ・チームのマネジメント経験、リーダー経験 【歓迎要件】 ・BIアプリケーション利用経験 ・アプリケーション開発経験

500万円～800万円

東京都

【要約】 ●プロダクト開発部(約10名)に所属し、社内の現場決算業務の自動化・業務効率化を目的に開発した自社プロダクトの活用を促進し、具体的な成果に繋げるための”カスタマーサクセス(システム導入業務、保守サポート、改善等)”をまずは担っていただき、その後の追加プロダクト開発や将来的な外販(事業づくり)に向け...

【必須】 ●オブジェクト指向での設計・開発スキル ●システム開発の実務経験 ※将来的には自社プロダクトを完成させ、プロフィット事業部門に進化していく方向性のため、バックオフィス志向の方ではなく、事業成果や生産性向上を追及いただける志向を求めています。 【尚可】 ●pythonでの開発業務に積極的に関与していただ...

450万円～650万円

東京都

・同社では、日々のカスタマーサポート業務や定期的に実施しているオンライン・オフラインイベントにて、お客様の抱えている課題やサービスに対しての要望を直接お聞きし、サービスの改善に繋げています。 ・カスタマーリライアビリティエンジニアは、カスタマーサービス部門やカスタマーサクセス部門と協力し、顧客満足...

【必須要件】 ・PHPまたはRubyを用いた、RDBMSを使うWebアプリケーションの開発経験 ・GitやSubversionなどVCSの利用経験 ・ログ調査などを行うためのLinuxのコマンド操作 【歓迎要件】 ・Linux、FreeBSD上で動くWebアプリケーションの開発経験 ・Rails のようなMVCフレームワークを用いた開発の実務経験 ・コード、設計...

東京都、福岡県、鹿児島県

ネイルサロン向けSaaSのCSマネージャーを求めます。 カスタマー部門のマネージメントをお任せします。 【具体的には】 ・カスタマー部門の統括 ・カスタマーサポートの改善 ・カスタマーサクセスの企画/運用など 【同社のカスタマー部門について】 大きく2つの業務を担当しています。 ＜カスタマーサポート業務＞ 主にユ...

・サポート部門の立ち上げ、もしくは統括経験者 ・人の成功を支援するのが好きな方 ・仕組み化の推進が好きな方

480万円～840万円
※経験・能力を考慮の上、決定します。

東京都

【職務内容】 ●同社クラウドサービスのプロダクトの機能向上に向けた取り組みを担当していただきます。 ●同社の持続可能な成長のため、プロダクトの改善及び事業の創出を行い、お客様に対して、より価値を提供します。 ●収益化を図るための企画立案からプロトタイプ作成、リリースに向けた各種調整を実施していただきま...

【必須条件】 下記の条件を有している方 ●語学は日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方(現在は日本企業が対象となるため日本語の顧客折衝が必要です。) ●英語にアレルギーがない方(英語でのコミュニケーションが必要な場合が多いため。意欲があれば全力で支援します。) ●臆さず、自ら誰に対してでもコミュ...

東京都

自社プロダクトのQA(品質保証)業務を担当いただきます。 今後のさらなる成長に向けて注力すべきポジションとして カスタマーサクセスグループにQAポジションを新設します。 そのため、大きな裁量をもってスキル・ご経験を活かして頂くことができるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・動作検証／不具合の摘出と報告...

【必須条件】下記いずれのご経験もお持ちの方 ・QAもしくはQCのご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 【歓迎要件】 ・障害対応フロー構築のご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験

498万円～660万円

東京都

カスタマーサクセスグループのテクニカルサポートチームのポジションです。 日々、利用されるお客様にタイムリーにコミュニケーションを取るのが仕事です。 同社製品を使っている際に起きる不具合、問い合わせに対して、対応をしていただきます。 単なる顧客サポートではありません。 現在テクニカルサポートは初期対応...

【必須条件】下記いずれかのご経験がある方 ・コールセンター ・ヘルプデスク ・テクニカルサポート ・社内SE ・BtoBにおけるメール、チャットでの対応 ・SV 【歓迎条件】 ・セールスフォースの知識、利用経験 ・SaaS業界におけるテクニカルサポート経験 【歓迎する人物像】 ・事実に基づき、戦略を立てることが好きな方...

400万円～600万円

東京都

同社が新たに展開するプロダクトのPdM(プロダクトマネージャー)として、新サービスの企画・開発・運用・改善において責任を持ち、サービスをグロースさせる業務全般をお任せいたします。 エンジニアやカスタマーサクセス、セールスなどの様々な部署や、社外含めた関係各所のステークホルダーと連携しながら、新サービス...

【必須要件】下記いずれかのご経験がある方 ・PdMのご経験 ・開発が関わる大規模プロジェクト責任者のご経験 ・事業開発や事業企画のご経験 【歓迎要件】 ・エンジニアリングに関する知識/経験 ・プロダクトオーナーとしてサービスグロースにコミットした経験 ・スタートアップでのサービスの立ち上げ経験がある方 【求...

750万円～1002万円

東京都

同社製品を進化・改善させていくためには、ユーザーとしての観点と事業としての観点の両側面から課題を捉えることが必要不可欠です。また、事業成長を実現させるために、顧客ニーズを捉えた機能開発・改善や円滑なプロダクト開発フローの構築が求められます。 これらの様々な視点のアイデアをもって、社内のメンバーと一...

【必須要件】 下記いずれも満たす方 ・Webサービス、またはスマートフォンアプリの企画・ディレクション業務経験 ・PdM、PjM経験 ・事業会社でのご経験 【歓迎要件】 ・エンジニアリングに関する知識/経験 ・プロダクトオーナーとしてサービスグロースにコミットした経験 ・メンバーマネージメント経験 【求める人物像】...

558万円～780万円

東京都

大手クライアントを専任で担当するマーケティング/カスタマーマーケティングポジションです。 下記のような業務を想定しております。 ・大手クライアントとの新規接点を作り出すためのマーケティング施策(オンライン/オフライン問わず) ・同社製品利用中の大手クライアントのアクティブ率を上げるためのカスタマーマーケ...

●必須条件 ※以下、いずれかのご経験をお持ちの方 ・マーケティング責任者/マネージャーのご経験 ・BtoB領域におけるマーケティング担当者のご経験 ・デジタルマーケティングに関わるプランニング・実施・分析・改善までのPDCA業務推進経験 ・MA(マーケティングオートメーション)を活用した実務経験 ・BtoB領域における、...

492万円～702万円

東京都

これまで自社プロダクトを通じて蓄積してきた大量のセールスビッグデータがありますが、まだまだ活かしきれていない状況です。 今後、このデータを利用し、これまで可視化されていなかったデータを詳細に分析し、自社のカスタマーサクセスにおける戦略策定、業務改善、オペレーション構築を行い、MRRの最大化を目指しま...

●必須要件 下記いずれかのご経験がある方 ・営業企画や事業企画、などの企画部署でのご経験をお持ちの方 ・サービス、ビジネスの企画や立ち上げ経験をお持ちの方 ●歓迎要件 ・業務効率向上に関する知識や実績がある方 ・ITもしくはビジネスコンサルティングのご経験をお持ちの方 ・データアナリストのご経験 ●求める人物...

540万円～660万円

東京都