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【業務内容／役割】 主に以下の業務に従事いただきます。 ・当行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス(コールセンター)のデジタル化施策のプロジェクトマネージャー。 ・具体的には顧客体験向上を目指したデジタル化施策の運営・企画業務に加えて、ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントと...

【必須要件】 ・コールセンター領域におけるデジタルを活用した業務・運営企画経験 ・コールセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ・Word、Power Pointを使った企画書作成スキルを有する方 【歓迎要件】 ・チームパフォーマンスを最...

・東京都千代田区麹町
・東京都世田谷区太子堂

Cygamesの公式オンラインショップである「CyStore」の商品販売、宣伝に携わっていただきます。 一緒に同社ECを盛り上げていただけるスタッフを募集します。 【具体的な業務】 ・商品登録、商品の出入庫管理、販売スケジュール管理 ・販売データのまとめ ・SNS運用 ・その他庶務的業務全般

必須条件 ・ECサイトの運営経験がある方 ・Excel、スプレッドシートの基本的な使用スキル ・在庫管理システムを使用した在庫管理経験 歓迎条件 ・ECの事業立ち上げ、もしくはECサイト構築から携わった経験がある方 ・キャラクターグッズ、映像、ゲーム関連グッズなどのコンテンツに携わる業務経験 ・Photoshop、Illustra...

4,000,000 円 ～ 10,000,000円

東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー15階
東京都目黒区青葉台3丁目6-28 住友不動産青葉台タワー

●業務内容： ・コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進(※) ・各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導 ※想定される内容 ・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、...

【必須】 ・コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験 【歓迎】 ・コンサルティングスキル（データ分析、要件定義） ・コールセンター業務経験 ・プロジェクトマネジメント経験

東京都千代田区麹町

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業に...

《対象となる方》 ・高卒以上 【必須要件】 ●事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ●クライアントとの折衝、調整経験 ●顧客対応経験 ●コミットメント力の高い方 【歓迎要件】 ●営業経験 ●事務センター・コールセンター管理者経験 ●コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ●業務フロ...

6000000円～10000000円

東京都新宿区、北海道札幌市、宮城県仙台市、大阪府大阪市、福岡県福岡市

同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核...

【応募資格】 ・高卒以上 【必須要件】 ●BPO、又はコールセンター事業における運用・プロジェクト管理を含む複数領域(営業・運用・収支・品質・運用改善等)での実務・管理ご経験 ●組織マネジメントのご経験(約50名以上) 【歓迎要件】 ●官公庁向けの交渉・営業ご経験 ●営業マネジメントご経験

8000000円～12000000円

東京都新宿区、大阪府大阪市

●同社は全国に数百の惣菜の製造販売店を展開しています。現在では駅ビルを中心に、百貨店やショッピングモールへも進出しており、業界ではトップクラスの売上を誇ります。 ●本ポジションでは、店舗の改装や新規進出にあたり、業態企画や設計、施工の管理、コストコントロール、外部折衝など、店舗の企画開発・設計に関す...

※学歴、経験業界不問 【必須要件】 ●店舗の設計やデザイン業務または施工管理の実務経験や、店舗開発のご経験 ●設計図面を書くための基礎知識をお持ちの方 ※Vectorworksを使用した図面作成が発生致します。 ●コミュニケーション能力をお持ちの方 ※対外折衝が頻繁に発生致します。 【歓迎要件】 ●設計事務所における設計...

～600万円

東京都
※年に数回の国内出張がございます。

【仕事についての詳細】 ※本ポジションは、同社のカスタマーサポート(ユーザー体験や満足度の最大化を目指す部門)でのオープンポジションです カスタマーサポート領域において、SV経験やCX向上に向けた業務やプロダクト改善、BPRのご経験をお持ちで、どのポジションが自分にマッチするか分からないが、これまでの経験を...

【必須要件】 ●カスタマーサポート業務に関する下記のいずれかの実務経験をお持ちの方 SV業務(スーパーバイザーとしての顧客対応およびチーム管理) 顧客対応業務(電話・メール・チャットによるサポート) フォローアップ施策の推進(顧客に対する継続的なサポート) 派遣スタッフの管理(採用・勤怠管理・教育) コンタクトセ...

5,000,000 円 ～ 12,500,000円

東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F

Webサイトの課題定義から要因分析、改善施策の実行まで担当いただき、 効果検証を行いながらグループ内のメンバーと連携の上、成果を目指していただきます。

【概要】 同社は組織開発・人材育成事業において13,000社の支援実績を持ち、事業拡大を続けています。 この度、事業拡大をさらに加速させるべく、マーケティング活動全般を担っていただく方を募集します。 同社Webサイトの課題定義から要因分析、改善施策の実行まで担当いただき、効果検証を行いながらグループ内のメン...

【必須】 下記全ての要件を満たす方 ・Webマーケティングにおけるプロジェクト推進またはディレクション経験 ・上記またはSEO、Web広告運用の経験 ・Google Analytics、Google広告等のツールを活用した分析、改善業務 ・SEOにおけるWEBサイトのアクセス解析/データ分析等の経験 【歓迎】 ・企業のWEB担当で顧客や代...

東京都千代田区有楽町2-7-1　有楽町ITOCiA(イトシア) オフィスタワー18F

楽天ファン拡大を目指した顧客接点、カスタマーサポート窓口の戦略立案・改善企画とその運営強化。また、顧客の声を活用したサービス改善業務を行います。 具体的には、以下を行います。 ・顧客接点、カスタマーサポート窓口の戦略立案、改善企画、運営強化 ・カスタマーサポート領域におけるAI活用、自動化、効率化の推...

必須要件： ・業務改善/改善企画・推進のご経験(カスタマーサポート領域に関わらず) ・SNS領域等、新たな顧客接点への興味・知識のある方 ・顧客ニーズへのマーケティング志向のある方 ・社内ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションができる(各サービスのCS部門、顧客戦略部門、等) ・物事の体系的な整理ができ、...

東京都世田谷区玉川1-14-1

【募集部・室の紹介】 ・同社人事労政部は、同社社員等の人事全般に関する企画・立案を担っており、製鉄所、海外(米国、タイ)にも人事担当者を配置し、グローバルでの一体運営を行っております。 【職務内容】 同社の人事労政部門のスタッフとして、同社社員の能力開発業務の企画・実行を担当し、その中でジョブ型採用・...

【必須要件】 ・専門性を発揮しつつ、同社の課題解決に向けてチームで協働できる方 【歓迎要件】 ・卒業学部は不問

5,400,000 円 ～ 14,700,000円

東京都千代田区

顧客体験変化に伴いカスタマーサポート領域に求められる機能は多岐に渡ります。企業と顧客の接点となるコンタクトセンターは、顧客体験の変化に常に対応しなければならない状況です。顧客はますます高度な期待を持ち、そのニーズに応えるための新たなアプローチが必要になります。 電通デジタルでは顧客体験の変化に焦点...

【必須要件】 ・コンタクトセンターまたはカスタマーサービス業界での実務経験 ・CRM(Salesforce ServiceCloud、MS Dynamics等)の経験やカスタマーサービスツールの知識 ・プロジェクト管理の経験 【歓迎要件】 ・ データ分析ツール(例：Power BI、Tableau)の使用経験 ・プロセス改善の手法(例：Six Sigma、Lean)の知識...

5,000,000 円 ～ 15,000,000円

東京都港区東新橋1-8-1（電通本社ビル内）

採用広報マネージャー候補として、同社の採用活動を広報面から牽引いただきつつ、事業部側の広報とも連携いただきながら、同社の全社的なブランディング活動についても関与していただきます。同社では国内新卒採用、国内中途採用、海外エンジニアの採用の3つの領域において採用活動を加速させるべく、現在、採用広報チー...

【応必須】 外国籍メンバーや海外とのやり取りも生じるためビジネス英語力のある方(目安：TOEIC900点以上または会話含むビジネスでの利用経験) 上記に加え、以下いずれかのスキル・ご経験をお持ちの方 自社の採用広報経験 採用広報業務に従事された経験 記事や動画、Webサイト等の制作におけるディレクション経験(事業側...

500～860万円

東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア

【事業内容】 ※ポジションや個人の能力によって、担当する業務領域・内容は異なります。 ●コンサルティング営業 対象となる企業へアプローチし、経営課題のヒアリングを行い、それを解決すべく中長期的な人材育成プランの提案とサービス提供を行います。 ●研修講師 300種類以上にわたる公開型研修、または企業ごとの課題...

【必須条件】 コンビニエンスストア業界でSV、エリア長以上のご経験

5,500,000 円 ～ 7,800,800円

東京都千代田区

組織開発における課題解決提案を実現するため、具体的には下記業務に従事していただきます。 1クライアントの中途採用支援 ・既存企業*からの組織課題、求人募集背景、求める人物像などのヒアリング (*既存企業：同社研修サービスを利用する既存クライアントを中心に支援をしています) ・求人票作成 ・候補者の検索、ス...

【必須条件】 ・人材紹介経験(RA・CA・両面) 【歓迎条件】 ・管理部門職種の人材紹介経験 ・製造、IT、小売業における人材紹介経験 ・ミドル、ハイクラスの人材紹介経験 ・人材紹介事業立ち上げ経験 【求める人物像】 下記が一つでも当てはまる方是非お話しませんか？ ・採用後も定期的に候補者、企業フォローをしたいと...

東京都千代田区

※個人の能力によって、担当する業務領域・内容は異なります。 ●研修講師 300種類以上にわたる公開型研修、または企業ごとの課題に合わせて実施する企業内研修(講師派遣型)の講師を担当します。 講師として登壇することにより体系化された経営テーマを学ぶことができます。 ※中途入社社員の9割以上が講師未経験者です。 ...

【必須条件】 ・チームリーダー(2-3名以上のマネジメント経験) └後輩指導経験・行動管理、育成 ・多人数に対するプレゼンテーション経験(講師、プレゼン、取引先を集めて実施等) 【歓迎要件】 ・塾業界出身者(講師経験は不問) ・人事部などで研修・育成を担当していた方 ・研修講師経験(社内・社外どちらでも可) ・研修...

東京都千代田区